* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Buscamos um Analista de Suporte para atuar no atendimento aos usuários e apoio nas demandas do dia a dia relacionadas a sistemas e equipamentos. O profissional será responsável por registrar e acompanhar chamados, realizar orientações básicas, apoiar em acessos, instalações e suporte aos colaboradores. Também atuará em atividades de suporte em processos de entrada e saída de colaboradores, garantindo o bom funcionamento das operações e a continuidade dos atendimentos.
Responsabilidades:
— Registrar, classificar, priorizar, resolver chamados de baixa complexidade e escalar os mais complexos conforme os procedimentos estabelecidos;
— Desbloqueio de senha;
— Orientações sobre processos internos;
— Instalações de software;
— Troca de memória;
— Troca de bateria;
— Abertura de chamado em parceiros e fornecedores;
— Registro de 100% dos chamados;
— Onboard e Offboard de colaboradores;
— Limpeza Fisica e Logica da Máquina;
Requisitos:
— Microinformática em geral;
— Pacote Office/Office365.
— Conhecimento em Service Now
— Comunicação clara, lógica e objetiva;
— Escuta ativa e resposta eficaz a demandas;
— Organização;
— Trabalho em Equipe;
— Foco em Resultados;
— Perfil voltado à melhoria contínua e alinhamento com o negócio;
— Senso de urgência;
— Autodisciplinado e aprendizado contínuo;
Informações adicionais:
Modelo: Presencial em Alphaville
Horário: 09h às 18h
Forma de contratação: PJ.