* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Companhia multinacional do setor de energia, especializada em projetos, operação e gestão de infraestrutura de transmissão elétrica, com presença relevante na América Latina e forte compromisso com governança e sustentabilidade.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento de 1º nível aos clientes do Centro de Serviços.
- Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário.
- Fornecer informações claras e precisas, garantindo qualidade e agilidade no atendimento.
- Registrar e acompanhar chamados em sistema (Service Now).
- Identificar oportunidades de melhoria a partir do feedback dos clientes.
- Apoiar na elaboração de relatórios, apresentações e análises de dados.
- Atuar como interface entre áreas internas, facilitando a comunicação.
- Organizar agendas e apoiar reuniões e eventos internos.
- Garantir confidencialidade das informações e cumprimento das normas internas (compliance, qualidade, segurança e meio ambiente).
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou tecnólogo completo (Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas)
- Experiência de 1 a 2 anos em atividades relacionadas a atendimento ou suporte ao cliente.
- Conhecimento em gestão de atendimento ao cliente.
- Familiaridade com sistemas de chamados (preferencialmente Service Now).
- Conhecimento em ERP (desejável SAP).
- Bom nível de Excel.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil colaborativo, organizado e com capacidade de resolução de problemas.
Informações adicionais
Local de trabalho: proximidades do Shopping Morumbi - São Paulo/SP
Modelo de trabalho: Híbrido 3x2 - horário flexível
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior consultoria de diversidade e inclusão da América Latina. Aliamos grande experiência de mercado a sólido conhecimento acadêmico para oferecer soluções completas em diversidade e inclusão.
Auxiliamos as empresas a encontrarem candidatos com perfis diversos para posições de liderança e, também, para Programas de Trainees e Estágio.
Nossa curadoria de talentos apoia na identificação de mulheres, pessoas negras, LGBTIs ou com deficiência que tenham as competências técnicas e comportamentais esperadas pela organização.
Na prática, identificamos profissionais capacitados para posições de liderança e conduzimos, integralmente ou parcialmente, Programas de Trainees ou Estágio.
Realizamos, também, mapeamento de mercado e hunting para posições críticas, contribuindo para a formação de pipeline, em prol a diversidade e inclusão.