* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.
Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!
*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!
Benefícios? É claro que temos!
🍝 Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais
💻 Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais
🚗 Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais
🏥 Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade
❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais
💸 Participação nos lucros
💪 Total Pass para se manter saudável
🌎 Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial
👶 Licença maternidade estendida: 180 dias
👶 Licença paternidade estendida: 30 dias
🥦 Desconto em consultas nutricionais
🧠 Desconto em terapia online
🛍️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos
💡 Knowledge transfer através do Frame KT
💵 Bonificação por indicação de novos colaboradores
E não paramos por aí!
🕗 Horário flexível
👕 No dress code
🍎 Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas
💜 Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.
E qual será a sua missão na Framework?
Você vai atuar de forma dedicada no coração da operação de Governança de TI do nosso cliente. Aqui, o seu trabalho vai além de mapear processos: você vai transformar dados em decisões, evoluir práticas de ITSM já implantadas e ser agente ativo na simplificação e maturidade da gestão de serviços.
Principais responsabilidades:
Estruturar, desenvolver e disponibilizar painéis e relatórios gerenciais no Power BI, transformando dados operacionais em insights estratégicos para acompanhamento de SLAs e desempenho de serviços;
Atuar nos processos de ITSM já implantados, apoiando a implementação e evolução de novas práticas de gestão de serviços com foco em maturidade e eficiência;
Definir, mapear e melhorar continuamente processos de TI, garantindo conformidade, rastreabilidade e alinhamento com frameworks de mercado;
Contribuir com os processos financeiros e de gestão de fornecedores, com foco em simplificação, automação e ganho de eficiência operacional;
Estruturar e monitorar KPIs que suportem a tomada de decisão gerencial e evidenciem o nível de maturidade dos processos.
O que é preciso para fazer parte do time?
Experiência sólida em Governança de TI, com atuação na definição, mapeamento, desenho e melhoria de processos;
Domínio em frameworks como ITIL e COBIT, com vivência prática na implantação ou evolução de controles e processos;
Experiência com ferramentas de ITSM, estruturação de catálogos, fluxos de atendimento, gestão de incidentes, problemas e mudanças;
Habilidade avançada em Power BI para construção de dashboards, modelagem de dados e visualizações orientadas ao negócio;
Capacidade de definir e estruturar KPIs e indicadores de desempenho que traduzam a operação para a linguagem gerencial
- Disponibilidade para atuar 2 vezes por semana em BH/MG, na regional Funcionários.
Será um diferencial:
Experiência com ServiceNow, configuração, administração ou uso avançado da plataforma;
Certificações em ITIL 4 Foundation ou superior, COBIT 2019 ou equivalentes de mercado;
Vivência em projetos de transformação digital ou automação de processos administrativos e de TI;
Experiência com gestão de fornecedores ou processos financeiros de TI (budget, contratos e SLAs contratuais);
Conhecimento em integração de dados e modelagem analítica voltada à gestão de serviços.
A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!
E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!
Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! 💜 #vempraframe