Analista de Growth e CRM Pleno

Mais do que uma hospedagem, oferecemos uma forma inteligente de viver e se hospedar nas melhores regiões de São Paulo. Nosso conceito une design, praticidade e acolhimento em ambientes compactos e completos, com uma experiência que vai além do tradicional.

Aqui, você encontra um time apaixonado por hospitalidade, que valoriza a diversidade, promove o respeito e acredita no poder das conexões locais. Se você se identifica com um ambiente dinâmico e quer fazer parte de um projeto que transforma a maneira como as pessoas moram e viajam, vem com a gente!

Você será responsável por:

• Planejar e executar estratégias de crescimento (aquisição, conversão e retenção);

• Criar e testar hipóteses de melhoria de funil;

• Acompanhar métricas e indicadores de performance;

• Operar o RD Station no dia a dia;

• Criar e gerenciar segmentações, automações e fluxos;

• Planejar e executar campanhas de e-mail marketing;

• Construir jornadas de comunicação (pré, durante e pós-estadia);

• Garantir organização e qualidade da base de contatos;

• Garantir consistência de comunicação entre site, OTAs e canais diretos;

• Apoiar melhorias de conversão e experiência do usuário;

• Trabalhar textos, mensagens e fluxos de contato com o hóspede;

• Criar ações de relacionamento e fidelização;

• Pensar a experiência do cliente de ponta a ponta;

• Apoiar estratégias de recompra e recorrência;

• Apoiar a estruturação de fluxos de resposta;

• Analisar dúvidas recorrentes e gargalos da jornada;

• Trabalhar em conjunto com atendimento e operações;

• Mapear e organizar todos os pontos de contato do cliente;

• Garantir alinhamento de tom de voz e experiência;

• Propor melhorias contínuas na jornada.

Precisamos que você tenha:

• Experiência prática com CRM;

• Experiência com RD Station (saber operar a plataforma);

• Vivência com funil de marketing e jornada do cliente;

• Experiência com e-mail marketing e automações;

• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;

• Boa comunicação escrita;

• Experiência com hotelaria, turismo ou short stay - diferencial;

• Experiência com OTAs (Airbnb, Booking, etc.) - diferencial;

• Conhecimento em outras ferramentas de automação - diferencial.

Benefícios:

• Remuneração fixa PJ

Localização:

• Híbrido: Você trabalhará no horário comercial de segunda a sexta-feira em nosso escritório na região da Bela Cintra, em São Paulo.