* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

🚀 Oportunidade para atuar como Analista de Help Desk (Suporte em Infraestrutura de TI)

✅Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desck com perfil proativo, profissional responsável por atuar no atendimento e suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia e apoiando diretamente a área de Infraestrutura de TI. Esse(a) profissional será responsável por prestar atendimento de 1º nível, acompanhar chamados, executar rotinas operacionais e colaborar com a equipe técnica na manutenção do ambiente corporativo.

Somos uma gestora de crédito especializada em aquisição e gestão de ativos creditícios empresariais, está crescendo em seu negócio e aumentando o time. Estamos buscando uma pessoa com perfil organizado, dinâmico, ágil, com boa comunicação, relacionamento interpessoal e com clientes com experiência em bancos e forte habilidade em negociação.

👍 Achou interessante? Junte-se a nós!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades principais

Prestar suporte técnico de 1º nível aos colaboradores (via telefone, e-mail, presencial ou ferramenta de chamados);
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes, sistemas corporativos e ferramentas de trabalho;
Realizar abertura, registro, classificação e acompanhamento de chamados garantindo SLA e qualidade no atendimento;
Instalar, configurar e atualizar computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos;
Apoiar a área de Infraestrutura nas rotinas de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
Auxiliar na administração de contas de acesso (criação, reset de senha, permissões);
Monitorar equipamentos e recursos de TI, reportando incidentes e riscos à equipe de Infraestrutura;
Documentar procedimentos, manuais e boas práticas de uso de tecnologia;
Dar suporte na organização de inventário de hardware e software;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e políticas de TI;

Requisitos e qualificações

Requisitos técnicos

Conhecimento em sistemas operacionais Windows (usuário e administração básica);
Experiência prévia em suporte técnico será considerada um diferencial;

Competências Comportamentais (Soft Skills)

Comunicação clara e empática;
Organização e gerenciamento de prioridades;
Capacidade analítica para solução de problemas;
Proatividade e senso de urgência;
Trabalho em equipe;
Foco em atendimento ao cliente interno;

Formação

Ensino superior cursando em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;

Informações adicionais

O que oferecemos:

Remuneração com base na experiência - PJ;
Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
Café da manhã na empresa;
DayOff no mês de aniversário;
Bônus conforme atingimento de metas;

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro

Etapa 2: Teste de Perfil Comportamental

Etapa 3: Triagem

Etapa 4: Entrevista com o RH

Etapa 5: Entrevista com a Gestão

Etapa 6: Validação Interna

Etapa 7: Carta Proposta

Etapa 8: Contratação

Venha fazer parte desse fluxo!

Nós convidamos você a se tornar parte de uma companhia especialista em aquisição e gestão de ativos creditícios empresariais. Nós acreditamos no capital no momento certo, na valorização de quem quer crescer. A equipe Flow possui colaboradores que são motivados a serem autênticos e impactarem a sua rede local.

Em nosso time você poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!