* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A SMC.IT é especializada em oferecer soluções integradas de tecnologia, desenvolvendo serviços personalizados para atender às necessidades de empresas de diferentes segmentos. Com uma atuação estratégica e foco em inovação, a empresa investe continuamente em tecnologias e processos que agregam valor aos seus clientes.
Sua cultura é baseada na confiança, ética, comprometimento, qualidade, excelência e inovação, promovendo um ambiente voltado para resultados e para a entrega de soluções eficientes.
Estamos em busca de um profissional organizado, comunicativo e com perfil analítico para acompanhar e gerenciar a operação de chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento e a qualidade na comunicação com clientes e equipe técnica. Se você gosta de organização, tem senso de urgência e busca atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar diariamente os chamados registrados na plataforma de atendimento.
- Monitorar prazos de atendimento e garantir o cumprimento dos SLAs.
- Direcionar chamados aos analistas responsáveis conforme criticidade e prioridade.
- Acompanhar a evolução dos atendimentos e cobrar atualizações quando necessário.
- Identificar chamados parados, atrasados ou sem atualização e atuar preventivamente.
- Gerar relatórios operacionais e apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, suporte técnico, Help Desk, Service Desk ou controle de demandas em TI.
- Conhecimento em acompanhamento e gestão de chamados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Informações adicionais
🏢 Modelo de trabalho: Presencial
📍 Local de atuação: Belo Horizonte/MG
🕒 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
🍽️ Vale Alimentação
🚌 Vale-transporte ou auxílio combustível
🦷 Plano odontológico (após o período de experiência)
❤️ Seguro de vida (após o período de experiência)
🎁 Outros benefícios conforme política da empresa
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
NÓS SOMOS A SKILLCERTO. MAS PODE NOS CHAMAR DE SKILL
Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.
Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você!
📌 Lembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos.
Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você. 🐿️💚