* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Ei, prazer! Nós somos a Westwing.
Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de Helpdesk!
Nesta oportunidade, você será responsável pelo atendimento de chamados de TI, suporte técnico (remoto e presencial), controle de inventário de equipamentos, preparação de máquinas para novos colaboradores e criação de acessos. Também atuará em parceria com as áreas de DevOps/Infraestrutura, RH (no onboarding) e provedores externos de suporte.Se você tem um perfil curioso, mão na massa, comunicativo e ágil, esta vaga é para você!
Esta vaga é presencial. Nosso centro de distribuição localiza-se no condomínio logístico Golgi, em Jundiaí.
Inscreva-se!
Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Helpdesk Jr por aqui?
- Atendimento de chamados em conformidade com SLA;
- Suporte a usuários remotamente pelo anydesk e presencialmente;
- Auxiliar no controle de inventário dos equipamentos;
- Auxiliar os usuários a identificar problemas técnicos e atuar na resolução destes;
- Cuidará da parte de aquisição/preparação de equipamentos para novos integrantes;
- Trabalhará em conjunto com a equipe DevOps/Infraestrutura para dar suporte;
- Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;
- Irá apoiar o time de RH no processo de Onboarding, criando acessos e viabilizando a estrutura necessária para o trabalho;
E o que procuramos?
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows;
- Active Directory (AD);
- Instalação/manutenção de softwares;
- Manutenção/suporte de desktops, notebooks, impressoras e periféricos;
- Conhecimentos em manutenção/montagem de computadores para avaliar trocas de peças e necessidades de suporte técnico adicional ou necessidade de novas compras;
Quais serão seus beneficios?
- Refeição no Local
- Cesta básica
- VT ou fretado
- Convênio médico e odontológico (opcional)
- TotalPass
- Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas
- Convênio com o SESC
- Day off de aniversário para você curtir o seu dia
- Descontos para compras no Westwing
- Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)