* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes do uso da nossa solução, ela nasce no primeiro contato, no entendimento das necessidades e na construção de uma jornada de implantação fluida, consultiva e de alto valor.
Buscamos uma pessoa Analista de Implantação que será responsável por conduzir novos clientes desde o início da jornada com a plataforma, garantindo uma experiência estruturada, eficiente e orientada a resultados.
Você será responsável por:
Executar o processo de implantação de novos clientes, garantindo aderência ao escopo, prazos e qualidade das entregas;
Conduzir reuniões de kick-off e assessment, alinhando expectativas, levantando necessidades e definindo o plano de implantação;
Gerenciar o andamento das implantações, acompanhando cronograma, riscos e comunicação com stakeholders;
Conduzir treinamentos on-line e presenciais, capacitando clientes no uso da plataforma e boas práticas operacionais;
Garantir a entrega final e apoiar a transição para o suporte, assegurando continuidade e sucesso do cliente.
Requisitos:
Para isso, é necessário que você tenha:
Experiência prévia com implantação/onboarding de clientes;
Vivência na condução de reuniões de kick-off e assessment com clientes, com capacidade de levantar necessidades e direcionar próximos passos;
Experiência com treinamentos on-line e presenciais sobre uso de sistemas ou plataformas;
Boa comunicação e didática, com capacidade de conduzir interações de forma clara, consultiva e orientada à solução;
Não é um requisito mas seria muito legal se você tivesse:
Experiência com plataformas omnichannel, especialmente em contextos de atendimento ao cliente, suporte ou comunicação digital.
Conhecimento de ferramentas de gestão (ex: CRMs, plataformas SaaS, ou ferramentas de acompanhamento de projetos).
Benefícios
Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo:
Plano de Saúde Unimed (após experiencia);
Plano Odontológico (após experiencia);
Total Pass;
Total Mind (Plataforma de sáude mental);
Total Nutri (Plataforma de sáude nutricional);
Day Off de Aniversário;
Incentivo aos estudos;
No Dress Code;
Seguro de Vida Prudential;
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte.