* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você será responsável por guiar novos clientes na implantação das nossas soluções para imobiliárias, garantindo que eles tenham uma experiência segura, eficiente e personalizada desde o início. Seu papel é fundamental para que o cliente compreenda e utilize todas as funcionalidades do sistema com confiança. Para isso, você vai atuar desde o onboarding até a homologação de integrações, sempre com foco em adaptar os processos às necessidades de cada cliente.
Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com sede de aprendizado, que queira crescer junto com a gente e entregar valor real aos nossos clientes!
Responsabilidades
Realizar consultorias e treinamentos online, garantindo que o cliente compreenda e utilize o sistema com autonomia;
Gerenciar de forma proativa sua carteira de clientes durante o processo de implantação;
Cumprir prazos e manter comunicação ativa, evitando atrasos ou falhas no atendimento;
Registrar todas as etapas do processo, mantendo o histórico atualizado;
Analisar o perfil de cada cliente e adaptar o processo de implantação de forma estratégica;
Antecipar problemas e atuar na prevenção de riscos que possam comprometer a jornada do cliente;
Finalizar implantações dentro do prazo estipulado, com alto índice de satisfação;
Identificar sinais de risco de churn, reportar ao time de Customer Success e auxiliar na retenção do cliente;
Fortalecer a confiança do cliente no uso do sistema, promovendo adoção e engajamento;
Colaborar com diferentes áreas da empresa, garantindo um fluxo de comunicação claro e eficiente;
Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, releases e boas práticas;
Contribuir com ideias que otimizem os processos internos e a experiência do cliente.
Requisitos
Experiência prévia (implantação, treinamento ou suporte) com sistemas (ERP, CRM e plataforma conversacional);
Facilidade para ensinar e se comunicar de forma clara e objetiva;
Perfil analítico e estratégico, com foco na adaptação de processos conforme o cenário do cliente;
Ensino superior completo ou cursando;
Organização, disciplina e boa gestão do tempo;
Comprometimento com entregas de qualidade e foco em resultados;
Capacidade de identificar riscos durante o processo e agir preventivamente;
Interesse em acompanhar atualizações do sistema e evoluir junto com a equipe.
Diferenciais
Conhecimento no mercado imobiliário;
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário;
Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Zendesk, Slack.