* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Realizar suporte ao cliente (B2C), apresentando tratativas para os problemas do cliente, através do canais de comunicação como telefone, chatbot, tickets de atendimento;
Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou por e-mail;
Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente;
Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas
Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros de eventos;
Acompanhar e atualizar status e informações do cliente;
Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna;
Experiência de atendimento ao cliente (B2C);
Estar cursando ensino superior;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Senso analítico de dados;
Capacidade de solucionar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
- Flexibilidade de horário:
- Ajuda de custo para os dias em home office:
- Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
- Plano de saúde e odontológico:
- Apoio aos pais:
- Saúde e Bem-estar:
- Treinamentos e educação:
- Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.