Analista de Implantação Pleno (Bilingue)

Como Analista de Implantação Pleno na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você será o ponto de contato técnico essencial para nossos novos clientes. Sua missão será garantir que a entrega dos serviços de voz ocorra de forma impecável, realizando configurações, testes de interoperabilidade e acompanhando o cliente até a ativação final do serviço.

Buscamos um(a) profissional com perfil proativo, raciocínio lógico apurado para troubleshooting, e que se sinta confortável em transitar entre diálogos técnicos em português e inglês.

• Executar e acompanhar tecnicamente a ativação de novos clientes (onboarding).
• Configurar e validar SBCs que utilizam o protocolo SIP, garantindo a conectividade entre a Vonex e o ambiente do cliente.
• Conduzir reuniões técnicas com clientes nacionais e internacionais para alinhamento do processo de implantação.
• Realizar troubleshooting durante a fase de ativação, identificando falhas de sinalização ou áudio.
• Efetuar capturas de tráfego em ambiente Linux (tcpdump) e realizar análise detalhada no Wireshark.
• Garantir que o serviço seja entregue conforme os requisitos técnicos acordados, prestando suporte consultivo ao cliente durante todo o processo.

• Experiência em Telecom: sólidos conhecimentos em Voz sobre IP (VoIP) e protocolo SIP.
• Inglês avançado ou fluente: essencial para participação em reuniões técnicas e suporte a clientes internacionais.
• Domínio técnico: experiência com plataformas de voz.
• Sistemas Operacionais: conhecimento em Linux (nível básico/intermediário) para manipulação de arquivos e comandos de rede.
• Análise de dados: habilidade na análise de traces para diagnóstico de protocolos.
• Perfil comportamental: boa comunicação, organização para lidar com múltiplos projetos simultaneamente e foco na experiência do cliente.