Analista de Implantação Pleno

Principal desafio: será responsável por transformar políticas, estratégias e necessidades do negócio de cobrança em processos, regras parametrizadas e entregas de sistema seguras, rastreáveis e aderentes à operação. Atuará na conexão entre o Hub de Cobrança, áreas de negócio, Tecnologia e fornecedores, com foco em implantação, homologação, sustentação e melhoria contínua dos motores de recuperação de crédito.

• Levantar, analisar e detalhar requisitos para implementação ou alteração de políticas, processos, alçadas, descontos, critérios de aprovação automática e estratégias de recuperação de crédito.

• Traduzir regras de negócio em especificações funcionais e parâmetros sistêmicos, assegurando clareza de cenários, condições, exceções, dependências e critérios de aceite.

• Parametrizar e manter políticas na ferramenta Neurotech e em motores de decisão/recuperação de crédito, considerando produtos, perfis, faixas de atraso, formas de pagamento, classificação do agente, modelo de estrelas e demais variáveis aplicáveis.

• Executar análise de impacto, validações de consistência e conferências antes da implantação, reduzindo riscos de cadastro incorreto, conflito entre regras ou comportamento inesperado do motor.

• Planejar e executar testes funcionais e de homologação, preparar massa e cenários de teste, registrar evidências, acompanhar correções e validar resultados de aprovação, pendência e recusa.

• Coordenar a passagem para produção com Tecnologia, fornecedores e áreas demandantes, observando aprovações, versionamento, janela de mudança, plano de retorno e validação pós-implantação.

• Registrar e acompanhar demandas em Jira ou ferramenta corporativa equivalente, mantendo histórico, status, evidências, aprovações e documentação da alteração.

• Monitorar implementações após a entrada em produção, tratar incidentes, apoiar diagnóstico de causas e acompanhar a estabilização das regras e integrações.

• Mapear processos AS IS e desenhar processos TO BE, identificando riscos, controles, retrabalhos, oportunidades de automação e melhorias na experiência da operação de cobrança.

• Construir e manter documentação funcional, matriz de regras, catálogo de parâmetros, procedimentos de implantação, evidências de testes e comunicação das mudanças.

• Atuar de forma integrada com áreas internas e fornecedores.

• Acompanhar indicadores de qualidade da implantação, incidentes, retrabalho, prazo, aderência das regras e efetividade das mudanças, propondo ações corretivas e preventivas.

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, Sistemas de Informação, Economia, Estatística ou áreas correlatas.

• Experiência em implementação de processos, produtos, políticas ou regras de negócio em instituições financeiras, fintechs, empresas de cobrança ou operações de crédito.

• Vivência com parametrização de motores de decisão, políticas de crédito/cobrança ou plataformas de recuperação de crédito.

• Experiência com levantamento de requisitos, elaboração de especificações funcionais, testes, homologação e implantação em produção.

• Conhecimento de processos de cobrança, renegociação, desconto, alçadas, carteiras em atraso e recuperação de crédito.

• Parametrização na ferramenta Neurotech, incluindo manutenção de fluxos, regras, variáveis, perfis, faixas e políticas de aprovação.

• Motores de recuperação de crédito e/ou motores de decisão baseados em regras.

• Construção de cenários de teste, testes funcionais, homologação, evidências e validação pós-produção.

• Gestão de demandas e mudanças por Jira ou ferramenta similar.

• Mapeamento e melhoria de processos usando fluxogramas, SIPOC, BPMN ou abordagem equivalente.

• Excel intermediário ou avançado para análise, conferência e tratamento de massas de parâmetros.

• Noções de integrações entre sistemas, APIs, arquivos, processamento em lote e diagnóstico de falhas.

• Conhecimento de SQL, Python ou ferramentas de automação para geração de massa, validação de cenários e conferência de resultados.

• Experiência com governança de mudanças, versionamento, controles de implantação e planos de rollback.

• Conhecimento de indicadores de cobrança e crédito, como PDD, recuperação, eficiência, rolagem, quebra de acordos e etc.

Competências comportamentais

• Pensamento analítico e atenção rigorosa a detalhes, especialmente em regras com grande volume de parâmetros.

• Organização, disciplina de controle e capacidade de manter rastreabilidade das mudanças.

• Comunicação clara para traduzir necessidades entre equipes de negócio e tecnologia.

• Senso de urgência com responsabilidade, equilibrando velocidade, segurança e impacto operacional.

• Postura colaborativa, capacidade de negociação e facilidade para atuar com múltiplas áreas.

• Protagonismo na identificação de riscos, inconsistências e oportunidades de melhoria.

• Orientação a resultados e foco na experiência do cliente e da operação de cobrança.

Nossos benefícios

• 👶 Auxílio creche para filhos até 6 anos e 11 meses
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Se você acredita no potencial das pessoas, gosta de construir relações de confiança e tem coragem para encarar novos desafios, seu lugar pode ser no Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) é ser protagonista da própria trajetória. É transformar oportunidades em crescimento real, criar conexões genuínas e fazer a diferença na vida de milhares de pessoas todos os dias.

Há mais de 32 anos, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua ampliando o acesso ao crédito para quem movimenta e fomenta o Brasil. Ao longo dessa trajetória, expandimos nossos produtos, soluções e formas de fazer negócios para acompanhar as necessidades dos nossos clientes e parceiros.

Nosso propósito é claro:dar oportunidade e acesso ao crédito para quem fomenta o Brasil. Trabalhamos para transformar acesso em oportunidades e oportunidades em crescimento, ampliando possibilidades para pessoas e negócios em todo o país.

Nosso jeito de ser combina proximidade, respeito e espírito empreendedor. Valorizamos relacionamentos construídos com confiança, parceria e lealdade. Gostamos da conversa direta, do trabalho colaborativo e da agilidade para encontrar soluções que gerem resultados de forma simples, eficiente e sustentável.

Temos orgulho do impacto que geramos. Reconhecemos nossa relevância para pessoas que muitas vezes encontram barreiras no acesso ao crédito e assumimos a responsabilidade de contribuir para um futuro melhor, com dedicação, ética e compromisso em tudo o que fazemos.

Enxergamos potencial onde outros veem limite. É essa visão que nos move a compreender as necessidades dos nossos clientes e parceiros e criar oportunidades que gerem crescimento real e sustentável para todos.

Aqui, diversidade, respeito e inclusão fazem parte da nossa cultura. Queremos que cada pessoa se sinta acolhida, valorizada e livre para ser quem é, contribuindo com suas experiências, ideias e talentos.

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