* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O que a área faz?
A área de Implantação é responsável por conduzir a jornada de entrada dos clientes, garantindo uma adoção eficiente dos sistemas e uma experiência positiva desde o início. Atua de forma consultiva, conectando necessidades do cliente às soluções da empresa, com foco em resultado, qualidade e escalabilidade.
Principais Atividades:
Conduzir projetos de implantação de ponta a ponta, garantindo prazos, qualidade e satisfação do cliente.
Atuar como principal ponto de contato com o cliente durante a implantação, gerenciando expectativas e alinhamentos.
Planejar e executar treinamentos (remotos e presenciais), utilizando técnicas avançadas de comunicação e aprendizagem.
Identificar riscos e propor soluções ao longo do projeto, assegurando a evolução e sucesso da implantação.
Mapear as necessidades do cliente e sugerir melhorias no uso do sistema e nos processos.
Reportar bugs e atuar em conjunto com times internos (Produto, Suporte, Tech) para resolução.
Acompanhar indicadores de implantação (prazo, qualidade, aderência, satisfação do cliente).
Garantir a atualização e governança dos status dos projetos.
Estruturar e aprimorar materiais de apoio (manuais, treinamentos, FAQs, base de conhecimento).
Atuar como referência técnica para o time, apoiando analistas mais juniores.
Contribuir para melhoria contínua dos processos de implantação.
Requisitos:
Ensino superior completo.
Experiência sólida com implantação de sistemas ou gestão de projetos com clientes.
Vivência com atendimento consultivo e condução de treinamentos.
Domínio de ferramentas como Google Workspace ou Microsoft Office.
Experiência com ferramentas de chamados/tickets e acompanhamento de projetos.
Disponibilidade para viagens frequentes, com retornos mensais ou quinzenais, conforme localidade do projeto.
*Diferenciais:*
Experiência no segmento de saúde (clínicas/consultórios).
Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (Agile, Scrum, Kanban ou similares).
Experiência com análise de indicadores e melhoria de processos.
Perfil:
Visão analítica e foco em solução de problemas.
Senso de dono e autonomia na condução de projetos.
Organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas.
Capacidade de influência e relacionamento com stakeholders.
Proatividade e pensamento crítico.
Formação desejada:
- Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
- VA
- Seguro de Vida
- VT
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- TotalPass