* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados)💙

Criada em 2022, com a fusão das gigantes Confidencial (Apenas para Cadastrados)Pay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.

Mas afinal, o que é ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Construímos histórias para nos orgulharmos!
Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!

Não nos falta compromisso!
O comprometimento genuíno de cada Confidencial (Apenas para Cadastrados)ger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

Damos o nosso melhor em tudo!
Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

Ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) é coisa de outro mundo!
As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Confidencial (Apenas para Cadastrados), que estoure a caixa!
Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.

VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)ger
E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo!

SOBRE O PAPEL

Buscamos um(a) Analista de Implementação de Sucesso do Cliente Júnior para atuar de forma próxima e estratégica na implantação do sistema de gestão de consumo da Confidencial (Apenas para Cadastrados) The Global Fun Tech em novos clientes, especialmente casas fixas como bares, restaurantes e baladas.

Esse profissional será o ponto focal do cliente durante o processo de onboarding, garantindo que a solução seja configurada de acordo com as necessidades específicas de cada operação. Sua missão será conduzir uma implementação eficiente, clara e organizada, assegurando uma experiência positiva desde o primeiro contato com a plataforma.

Mais do que executar processos, esperamos alguém que saiba se comunicar bem, tenha visão de atendimento consultivo e atue como elo entre o cliente e as áreas internas, contribuindo para uma jornada de sucesso, alto engajamento e satisfação contínua.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Realizar a implantação e configuração do sistema Confidencial (Apenas para Cadastrados), garantindo a aderência às necessidades de cada cliente.
• Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando uma experiência clara, organizada e eficiente.
• Gerenciar o cronograma de implantação, alinhando prazos e entregas com as áreas internas envolvidas.
• Atuar como ponto focal entre cliente e times internos (Comercial, TI, Tech, Financeiro e Logística).
• Conduzir treinamentos presenciais e/ou remotos sobre o uso da plataforma.
• Prestar suporte durante a fase de implantação, esclarecendo dúvidas e acompanhando a adaptação do cliente.
• Monitorar a performance da implantação, coletando feedbacks e sugerindo melhorias contínuas.
• Elaborar e manter atualizada a documentação do projeto, bem como relatórios de acompanhamento e status.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência anterior em implantação de sistemas, gestão de projetos ou atendimento ao cliente em empresas de tecnologia ou SaaS (preferencialmente no setor de bares, restaurantes ou entretenimento).
• Conhecimentos em gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e soluções tecnológicas voltadas para o setor de hospitalidade.
• Habilidades interpessoais fortes, com capacidade de gerenciar múltiplos stakeholders e lidar com expectativas diversas.
• Conhecimentos em metodologias de gestão de projetos (Agile, Scrum, etc.) são diferenciais.
• Disponibilidade para trabalhar presencial, na Zona Sul de Sâo Paulo, próximo a Estação de Trem Granja Julieta.
• Disponibilidade para visitas em nossos clientes.

NOSSOS BENEFÍCIOS E PARCERIAS:

• Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames simples
• Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
• Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
• Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile
• Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
• Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
• Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
• Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
• Convênio com SESC
• Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
• Seguro de Vida de acordo com política interna
• Auxílio-creche para crianças até 5 anos
• Kit Confidencial (Apenas para Cadastrados) Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Confidencial (Apenas para Cadastrados)baby
• Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
• Wellhub(antigo Gympass) ou TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
• Confidencial (Apenas para Cadastrados)Card nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Confidencial (Apenas para Cadastrados)gers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do Confidencial (Apenas para Cadastrados)Card para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!

Nossa carga horária são 8h48m por dia e você pode alinhar com o seu gestor o melhor horário, conforme necessidade da área.