Analista de Infra III

Gestão da Infraestrutura e Ponto Focal:

• Ser o principal ponto de contato e referência técnica para todas as

atividades de infraestrutura e telecomunicações.

• Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de

trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia,
videoconferência, conectividade de internet e demais ativos),
garantindo sua disponibilidade e performance contínuas.

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software,

visando a estabilidade e longevidade dos sistemas.
Redes e Conectividade:

• Gerenciar, otimizar e solucionar incidentes em redes LAN/WAN, Wi

Fi, VPNs, roteadores e switches, assegurando uma conectividade
segura e de alta performance.

• Administrar e garantir o funcionamento ininterrupto do sistema de

telefonia, vital para a operação da nossa central de atendimento,
assegurando sua manutenção, performance e rápida resolução de
problemas.
Otimização e Resolução de Problemas:

• Atuar na otimização contínua dos recursos de infraestrutura e na

resolução de problemas complexos no ambiente, minimizando
interrupções e elevando a eficiência.

• Gerenciar problemas recorrentes e propor soluções.

Suporte e Gerenciamento de Serviços:

• Fornecer suporte técnico de alto nível aos usuários finais, garantindo

a rápida e eficaz resolução de incidentes e requisições, com
comunicação clara e proativa.

• Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados em nosso sistema

de ITSM, desde a abertura até o encerramento, garantindo o
cumprimento dos SLAs.
Segurança da Informação e Conformidade:

• Atuar como um braço de segurança na localidade, apoiando

ativamente na execução de atividades e projetos de governança,
segurança da informação e compliance.

• Garantir a conformidade com todas as políticas internas de

segurança, compliance e governança da empresa, sendo um
guardião dos dados e sistemas.

• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e

tecnologias, buscando inovações que agreguem valor, segurança e
eficiência.
Monitoramento e Documentação:

• Criar e gerenciar monitoramentos robustos para o ambiente,

garantindo visibilidade e alertando sobre possíveis falhas ou desvios
de performance.

• Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica da

infraestrutura e dos procedimentos da área.
Mentoria e Desenvolvimento:

• Apoiar e orientar o analista da equipe, contribuindo para seu

desenvolvimento técnico e profissional.
Requisitos e Qualificações Obrigatórios:

• Formação superior completa em Redes de computadores,

Segurança da Informação ou áreas correlatas.

• Experiência profissional consolidada e comprovada (mínimo de 5

anos) como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações, com
vivência em ambientes críticos e de alta demanda.

• Sólidos conhecimentos em administração de sistemas operacionais,

incluindo Windows Server, MacOs, Windows workstation, proxmox e
sistemas Linux.

• Conhecimento avançado em redes TCP/IP, roteamento, switching,

VLANs, VPNs, Wi-Fi e cabeamento estruturado.

• Proficiência em gerenciamento de sistemas de Service Desk.
• Forte senso de responsabilidade, autonomia e proatividade na

identificação e resolução de problemas.

• Excelente comunicação interpessoal e de interalção com usuários e

stakeholders de diversos níveis técnicos e hierárquicos.

• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Fortaleza, Ceará.

Diferenciais Competitivos:

• Pós-graduação em Segurança da Informação, Redes ou áreas de

tecnologia.

• Certificações técnicas relevantes (ex: Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA

Security+).

• Experiência com ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP).
• Vivência em ambientes altamente regulamentados e de segurança

crítica, como fintechs ou instituições financeiras.

• Conhecimento e experiência com Cisco, Manage Engine, Microsoft

Entra, Antivírus, virtualização,