* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é composta por times multidisciplinares que proporcionam um serviço personalizado de atendimento ao cliente. Essa correlação entre as equipes é fundamental para que o cliente possa usufruir de um serviço de alto nível que é o Premium Plus.
Estamos em busca de um profissional que seja proativo(a), organizado(a), auto gerenciável, bom com as pessoas, processos e inovação, seja analítico, tenha senso crítico e de urgência para conduzir as demandas de suporte e projetos, tanto internas como externas.
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades desenvolvidas e desafios do dia a dia:
- Atuar em suporte e projetos de redes, envolvendo solução Cisco. O profissional atuará em cliente, acompanhando e participando de atividadede de suporte e projeto e deverá atuar na operação assistida;
- Atender demandas de suporte e projetos do cliente;
- Atuação em incidentes e resoluções de problemas relacionados a suporte e projetos;
- Escalar e acompanhar chamados juntos aos fabricantes relacionados a suporte e projetos;
- Condução e execução de atividades técnicas relacionadas a entrega de suporte e projeto;
- Elaboração e apresentação de documentos técnicos de suporte e projetos para o cliente e times internos;
Requisitos e qualificações
Buscamos um Profissional com Conhecimentos Abaixo:
- Ter experiência em soluções CISCO;
- Importante que o profissional tenha conhecimentos de troubleshooting;
- Experiência em suporte de ambientes críticos de redes, balanceamento e segurança da informação;
- Conhecimento de topologia de redes de computadores, protocolo TCP/IP, configuração de redes e de seus componentes (balanceadores de carga, firewalls, roteadores, switches ou outros);
- Protocolos como: HTTP, DNS, SMTP, SNMP, LDAP, RADIUS/TACACS, OSPF, BGP e etc.;
- Habilidade para focar no atendimento ao cliente;
- Habilidade para trabalhar em equipe com pessoas multidisciplinares;
Informações adicionais
DIFERENCIAL:
- Conhecimento em produtos de segurança de outros fabricantes, como f5, Huawei, Fortinet e Palo Alto;
Certificação:
- CCNA;
- CCNP;
- NSE1 | NSE2 | NSE3 | NSE4;
- Palo alto - NetSec-Analyst;
- Palo alto - NGFW-Engineer;
Idioma:
- Inglês básico (para eventualmente abrir um chamado no fabricante e participação em calls);
Formação Acadêmica:
- Superior completo (Redes de Computadores, Engenharia de Rede ou áreas correlacionadas);
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos agentes ativos da evolução. Somos como uma extensão: de nós mesmos, da nossa história e dos nossos clientes. Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e faça parte do futuro.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa que trabalha diariamente promovendo novas soluções de tecnologia para melhorar e desenvolver empresas.
Criamos estratégias que transformam para evoluir o mercado. Acreditamos que uma solução simples pode ser um grande passo. Se você acredita nisso também, venha fazer parte do nosso time!