ANALISTA DE INFRAESTRUTURA JUNIOR

Propósito do Cargo

Apoiar a operação e manutenção da infraestrutura tecnológica local da unidade, atuando na execução de atividades operacionais de rede, suporte a usuários, telefonia, CFTV e demais serviços de conectividade.

O profissional atuará sob supervisão, contribuindo para a continuidade das operações e garantindo o correto funcionamento dos recursos tecnológicos utilizados no dia a dia da unidade.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar na manutenção da infraestrutura de rede local, incluindo cabeamento, conectividade e equipamentos de rede
• Auxiliar na configuração básica de switches, pontos de rede e conectividade
• Prestar suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis
• Atuar na instalação, formatação e configuração de equipamentos de TI
• Apoiar a operação de sistemas de telefonia corporativa
• Auxiliar na manutenção de sistemas de CFTV e videomonitoramento
• Apoiar a operação de sistemas de controle de acesso físico
• Executar atividades de organização de racks, cabeamento e salas técnicas
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de atendimento (ITSM)
• Apoiar na identificação e resolução de incidentes de baixa e média complexidade
• Escalar incidentes de maior complexidade para níveis superiores ou equipe corporativa
• Auxiliar na atualização da documentação técnica básica do ambiente
• Apoiar atividades de campo relacionadas à infraestrutura da unidade

Indicadores de Sucesso (KPIs sugeridos)

• Tempo de atendimento inicial (SLA de atendimento)
• Taxa de resolução no primeiro atendimento (quando aplicável)
• Volume de chamados atendidos
• Qualidade do atendimento ao usuário
• Cumprimento de procedimentos e padrões técnicos
• Organização da infraestrutura física

Formação:

• Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em
• Redes de Computadores, TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Conhecimentos técnicos:

• Noções de redes (TCP/IP)
• Conceitos básicos de switching e conectividade
• Suporte a hardware (computadores, notebooks e impressoras)
• Noções de cabeamento estruturado
• Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows)

Diferenciais

• Cursos técnicos ou certificações iniciais (ex: CCNA, ITIL Foundation)
• Conhecimento básico em CFTV ou controle de acesso
• Experiência com atendimento a usuários
• Vivência em ambiente corporativo ou industrial

• 
  Convênio Médico Unimed Nacional
• Convênio Odontológico Amil
• Refeição na empresa
• Vale Alimentação (Pluxee/Sodexo)
• Bolsa de estudos (conforme política e elegibilidade)
• Descontos em instituições de ensino
• Convênio Farmácia, com desconto em folha (limite de R$ 110,00/mês)
• Seguro de Vida MetLife (sem custo para o colaborador)
• Cesta de Natal
• Programa de apoio à gestante
• Pet Day
• Brindes em datas comemorativas
• Wellhub/Gympass
• Wellz: Apoio psicológico após o período de experiência
• PPR

Fundada em março de 2002, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com a missão de promover o bem-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos. Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país.

Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas e animais com deficiência, fomos muito além de cumprir a nossa missão. Criamos um departamento específico para atender as demandas sociais, nos comprometendo com questões que envolvem cidadania, inclusão, conscientização e convivência entre as pessoas.

É isso que nos move e nos enche de orgulho!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) também conta com sua frota própria, a Trans Confidencial (Apenas para Cadastrados).

A Trans Confidencial (Apenas para Cadastrados) percorre as rodovias brasileiras há mais de dez anos, realizando a logística da Confidencial (Apenas para Cadastrados) em diversas regiões do país.

Com uma frota de caminhões própria, a Trans Confidencial (Apenas para Cadastrados) possui uma equipe administrativa, que cuida tanto dos colaboradores como da logística da transportadora, e um time de motoristas e ajudantes altamente treinados e capacitados.

Alguns dos grandes diferenciais da Trans Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a entrega de qualidade, rapidez e bom relacionamento com os clientes.