ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PL

• Suporte a chamados técnicos de equipamentos de hardware e software em campo;
• Aplicação de práticas e processos de ITIL;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
• Conhecimento em ITSM e gestão de chamados;
• Conhecimento em backup;
• Acompanhamento e controle de serviços de governança, contratos e prestadores de serviços;
• Administração de redes TCP/IP, LAN, WAN;
• Gerenciamento de serviços de arquivos e permissões;
• Gerenciamento de serviços impressão e diretórios;
• Controle e gerenciamento de ativos de informática, telefonia e equipamentos;
• Troubleshooting avançado de incidentes e performance de infraestrutura, suporte de 2º e 3º níveis para incidentes críticos (falha de internet no provedor de link);
• Gerenciamento de servidores em ambientes híbridos;
• Suporte nível básico a Firewalls;
• Suporte a Windows Server 2016/2019;
• Suporte à telefonia para acionamento do técnico para substituição de aparelhos telefônicos ou configuração dos mesmos;
• Suporte a softwares, aplicativos e sistemas corporativos legados (nível intermediário, exceto sistemas de especialidades como SAP, Oracle, etc.);
• Atividades de IMAC (instalação, movimentação, adição, mudança e remoção) para hardware e software;
• Instalação de Softwares homologados;
• Suporte ao ambiente produtivo composto por desktop, monitores, notebooks, dispositivos móveis, dispositivos de rede, impressoras, scanners, plotters, equipamentos VoIP, WiFi e equipamentos de vídeo conferência;
• Monitorar serviços locais de comunicação, impressão e sistemas em rede, solucionar problemas e escalar incidentes registrados pelo sistema de monitoramento ou dos usuários e fornecedores;
• Manter a confidencialidade dos tipos de documentos de informação sensíveis e/ou classificados;
• Realizar instalações e configurações básicas de hardware, software e telefones;
• Realizar manutenção preventiva/corretiva em equipamentos de TI.

• Superior completo ou Cursando em: Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada;
• Experiência em configuração e manutenção de Switches Cisco e firewalls Fortinet;
• Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN,BGP, LOADBALANCE, FAILOVER, WEB FILTER, PROXY;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows server 2012 ao 2019, Linux CentOs, Debian e Ubuntu;
• Ambientes de virtualização VMware, HyperV e Cloud (AZURE);
• Ferramentas de Backup Veem e CommVault;
• Habilidade em solucionar problemas de rede Troubleshoot e senso de priorização de incidentes;
• Certificações em redes, como: CCNA, CCNP, Network+ e similares são bem-vindas;
• Pró atividade, dinâmico e flexível;
• Inglês Intermediário.

Na IT UNIVERSE, acreditamos que o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas são fundamentais para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais qualidade de vida, equilíbrio e oportunidades de crescimento.

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