* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Infraestrutura Júnior
Operação e Gestão da Infraestrutura
Descrição da vaga
Buscamos profissional para atuar na área de *Operação e Gestão da Infraestrutura de TIC*, apoiando a administração, operação, suporte e manutenção dos recursos tecnológicos da organização.
O profissional será responsável pelo atendimento de incidentes e requisições de infraestrutura, administração de servidores e serviços, controle de acessos, rotinas de backup, suporte a ativos de rede, monitoramento do ambiente e execução de atividades preventivas e corretivas.
A atuação será *presencial em Porto Alegre/RS*, integrada às demais equipes técnicas e de atendimento.
Principais atividades
* Atender incidentes e requisições relacionados à infraestrutura de TIC;
* Analisar e solucionar demandas escalonadas por outras equipes de suporte;
* Administrar servidores físicos e virtuais;
* Administrar sistemas operacionais Windows Server e Linux;
* Realizar administração básica e intermediária de Active Directory;
* Criar e administrar usuários, grupos, permissões e acessos;
* Administrar servidores de arquivos, compartilhamentos e permissões;
* Apoiar a administração de serviços de DNS e DHCP;
* Administrar servidores de aplicação e demais serviços de infraestrutura;
* Monitorar disponibilidade e desempenho de servidores e serviços;
* Identificar falhas e atuar preventivamente para evitar indisponibilidades;
* Executar manutenções corretivas e preventivas no ambiente;
* Instalar, configurar, atualizar e apoiar a migração de sistemas operacionais de servidores;
* Apoiar a instalação, operação e configuração de ativos de rede;
* Diagnosticar problemas relacionados a servidores, sistemas, conectividade e serviços de infraestrutura;
* Executar rotinas técnicas previamente programadas;
* Abrir, escalonar e acompanhar chamados junto a fornecedores e terceiros;
* Registrar todas as atividades realizadas na ferramenta de gestão de chamados;
* Manter os chamados atualizados durante todo o ciclo de atendimento;
* Cumprir os prazos e níveis de serviço definidos para as atividades;
* Elaborar e manter atualizada a documentação técnica do ambiente;
* Criar e atualizar procedimentos operacionais;
* Criar ou apoiar o desenvolvimento de scripts e rotinas de automação;
* Apoiar atividades de monitoramento de infraestrutura;
* Seguir políticas, normas e procedimentos de Segurança da Informação;
* Identificar e comunicar possíveis incidentes ou riscos de segurança;
Requisitos obrigatórios
* *Nível superior completo em Tecnologia da Informação ou área relacionada*, ou pós-graduação de no mínimo 360 horas na área de Tecnologia da Informação;
* *Experiência profissional mínima de 3 anos na área de Tecnologia da Informação*;
* *Morar em Porto Alegre ou região*;
* Dentro da experiência profissional, possuir *pelo menos 2 anos de atuação em atividades diretamente relacionadas à infraestrutura de TIC*, tais como:
* administração de servidores;
* suporte a servidores Windows ou Linux;
* Active Directory;
* administração de usuários e permissões;
* servidores de arquivos;
* backup e recuperação de dados;
* virtualização;
* redes de computadores;
* monitoramento de infraestrutura;
* suporte e troubleshooting de serviços de infraestrutura;
* manutenção e operação de ambientes de servidores.
## Conhecimentos técnicos desejados
Será considerado diferencial possuir conhecimentos ou experiência nas seguintes tecnologias e atividades:
* Windows Server;
* Linux;
* Active Directory;
* Group Policy – GPO;
* DNS;
* DHCP;
* TCP/IP;
* Administração de usuários, grupos e permissões;
* Servidores de arquivos;
* Compartilhamento e armazenamento de arquivos;
* Backup e restore;
* Virtualização;
* Redes de computadores;
* Switches e equipamentos de conectividade;
* VPN;
* Proxy;
* IIS;
* Apache;
* Antivírus corporativo;
* Ferramentas de monitoramento;
* Ferramentas de inventário de ativos;
* Ferramentas de Service Desk e ITSM;
* PowerShell;
* Shell Script;
* Automação de rotinas operacionais;
* Noções de bancos de dados Oracle, PostgreSQL e SQL Server;
* Gestão de incidentes e requisições;
* Gestão de problemas;
* Gestão de mudanças;
* Documentação de infraestrutura;
* Boas práticas de Segurança da Informação;
* Conhecimentos em boas práticas ITIL.
Não é necessário possuir conhecimento avançado em todas as tecnologias relacionadas, mas é esperado que o profissional tenha uma boa base de infraestrutura, capacidade de aprendizado e condições de executar procedimentos técnicos, diagnosticar problemas e realizar o correto escalonamento quando necessário.
Perfil profissional esperado
Buscamos um profissional com perfil técnico, organizado e comprometido com a qualidade da operação.
São características importantes:
* Capacidade de análise e diagnóstico de problemas;
* Raciocínio lógico;
* Organização e disciplina;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de trabalhar seguindo procedimentos;
* Facilidade para documentar atividades técnicas;
* Compromisso com registro e atualização dos chamados;
* Capacidade de trabalhar em equipe;
* Proatividade;
* Interesse em automação e melhoria contínua;
* Capacidade de identificar riscos e agir preventivamente;
* Compromisso com prazos e níveis de serviço;
* Responsabilidade no tratamento de acessos e informações;
* Disposição para aprendizado contínuo.
Modelo de atuação
*Cargo:* Analista de Infraestrutura Júnior
*Área:* Operação e Gestão da Infraestrutura
*Modalidade:* Presencial
*Local:* Porto Alegre/RS
*Jornada:* Horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Eventualmente poderão ocorrer atividades programadas fora do horário normal quando a intervenção puder causar impacto na disponibilidade ou no desempenho dos serviços.
Objetivo da função
Atuar na operação e sustentação da infraestrutura de Tecnologia da Informação, contribuindo para a disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços.
O profissional deverá executar atividades operacionais, preventivas e corretivas, atender incidentes e requisições, manter a documentação atualizada e colaborar com a evolução contínua do ambiente de infraestrutura.
Tipo de vaga: Tempo Integral
Pagamento: R$4.105,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
Pergunta(s) de seleção:
- Esta vaga é PRESENCIAL em Porto Alegre Rio Grande do Sul está ciente?
- Você reside na Grande Porto Alegre
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial