* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
🚀 Programa – Analista de Infraestrutura (Suporte de TI) | Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Sobre o Programa
Mergulhe no coração da infraestrutura de TI da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nesta posição, você atuará diretamente na operação e evolução da infraestrutura tecnológica das filiais, sendo responsável por garantir a disponibilidade dos serviços de TI, conectividade e suporte técnico das unidades.
Sua missão será assegurar que as filiais estejam sempre prontas para operar, com redes estáveis, equipamentos funcionando, chamados atendidos e padrões de TI aplicados.
🧭 Responsabilidades e Atribuições
Atuar no suporte à infraestrutura de TI das filiais, com foco em conectividade, redes, ativos e fornecedores.
Acompanhar o funcionamento dos links de internet, redes Wi-Fi e infraestrutura física de cabeamento.
Apoiar o acompanhamento de contratos e fornecedores de serviços de conectividade e TI, garantindo aderência aos SLAs.
Atuar em conjunto com empresas terceiras responsáveis pelos serviços de rede e suporte local.
Gerenciar chamados de TI relacionados à conectividade, software, hardware e infraestrutura (registro, priorização e acompanhamento).
Apoiar o controle de ativos e equipamentos de TI (inventário, movimentações, substituições e descarte).
Executar e acompanhar solicitações de compra de equipamentos, materiais de rede e serviços de TI.
Apoiar a identificação de falhas recorrentes e propor melhorias técnicas e de processo.
Apoiar a implementação de padrões e projetos definidos pela Matriz nas filiais.
Acompanhar KPIs de TI (chamados, ativos, conectividade e fornecedores).
Atuar como ponto focal de infraestrutura de TI para as filiais.
Interagir com áreas parceiras (operações, segurança da informação e financeiro).
Criar e manter controles (relatórios, planilhas e dashboards) para organização e governança da área.
Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos de Suporte e Infraestrutura de TI.
📌 Requisitos e Qualificações
Formação superior (em curso ou concluída) em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência prévia com suporte de TI N2 ou infraestrutura de TI.
Vivência com redes, links de internet e ambientes Wi-Fi.
Experiência no acompanhamento de fornecedores e contratos de tecnologia.
Conhecimento em hardware, sistemas operacionais e redes (TCP/IP e Wi-Fi).
Conhecimento em Ubiquiti será considerado diferencial.
Vivência com controle de ativos e inventário de equipamentos de TI.
Capacidade analítica e familiaridade com controles e indicadores (Excel / Power BI).
Organização, autonomia e boa comunicação com diferentes áreas.
Perfil prático, operacional e adaptável a ambientes dinâmicos.
Resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.
Protagonismo, senso de responsabilidade e foco em resultados.
Disponibilidade para atuação presencial nas filiais.
⭐ Diferenciais
Experiência anterior em Suporte de TI N2 ou Infraestrutura.
Vivência com padronização de ambientes de TI (hardware, rede e conectividade).
Conhecimento em contratos de telecomunicações e fornecedores de TI.
Experiência na criação de relatórios, dashboards ou controles operacionais.