Analista de Integrações Sênior | Blumenau

Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.

Trabalhar em Integrações é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional. Aqui, você é peça fundamental para a estratégia e o crescimento da companhia!

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade

Você será responsável por garantir excelência no atendimento ao cliente por meio de integrações eficientes, contribuindo diretamente para o aumento da CSAT (Customer Satisfaction Score),
redução de atritos e melhoria contínua em integrações.

Fará parte do seu dia a dia:

• Garantir excelência no atendimento ao cliente por meio de integrações eficientes, contribuindo diretamente para o aumento da CSAT (Customer Satisfaction Score),
  redução de atritos e melhoria contínua em integrações;
  
Suportar e evoluir integrações já existentes, garantindo estabilidade, performance e confiabilidade;

• Participar de reuniões estratégicas com clientes, compreendendo o contexto de negócio para propor melhorias nas integrações;
Atual com integrações em formato consultivo, com foco em garantir notas assertivas na CSAT;

Identificar oportunidades de automação e otimização de processos, visando reduzir tempo de resposta, retrabalho e fricções no suporte;

• Contribuir ativamente para a melhoria contínua do processo de integração, sempre com foco na experiência do cliente.

✔️ Requisitos Técnicos

Java / JavaScript;

• Vivência com métricas como CSAT, SLA, TMA ou NPS.