* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.
Trabalhar em Integrações é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional. Aqui, você é peça fundamental para a estratégia e o crescimento da companhia!
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade 🚀
Você será responsável por garantir excelência no atendimento ao cliente por meio de integrações eficientes, contribuindo diretamente para o aumento da CSAT (Customer Satisfaction Score),
redução de atritos e melhoria contínua em integrações.
🎯 Fará parte do seu dia a dia:
- Garantir excelência no atendimento ao cliente por meio de integrações eficientes, contribuindo diretamente para o aumento da CSAT (Customer Satisfaction Score),
redução de atritos e melhoria contínua em integrações; - Suportar e evoluir integrações já existentes, garantindo estabilidade, performance e confiabilidade;
- Participar de reuniões estratégicas com clientes, compreendendo o contexto de negócio para propor melhorias nas integrações;
- Atual com integrações em formato consultivo, com foco em garantir notas assertivas na CSAT;
- Identificar oportunidades de automação e otimização de processos, visando reduzir tempo de resposta, retrabalho e fricções no suporte;
- Contribuir ativamente para a melhoria contínua do processo de integração, sempre com foco na experiência do cliente.
✔️ Requisitos Técnicos
- Java / JavaScript;
- Vivência com métricas como CSAT, SLA, TMA ou NPS.