Analista de Jogo Responsável

Sobre Nós

Estamos em constante evolução - fortalecendo nossa estrutura, ampliando nossas capacidades e avançando para os próximos níveis do entretenimento digital no Brasil. Seguimos pioneiros, com ambição, tecnologia e foco em escala. Operamos em tempo real, com milhões de decisões acontecendo a cada segundo, e buscamos pessoas que queiram crescer junto com essa jornada.

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e orientado a resultados, onde protagonismo, autonomia e aprendizado acelerado fazem parte do dia a dia. Valorizamos quem usa tecnologia a seu favor, encara desafios e quer construir algo grande.

Se você quer fazer parte de uma empresa em evolução contínua, que está elevando o jogo e abrindo novas oportunidades, a Apostou pode ser o seu próximo passo.

Principais responsabilidades

• Monitorar continuamente o comportamento dos jogadores para identificação de indicadores de jogo problemático, aumento repentino de apostas, padrões de perda anômalos e tempo excessivo de sessão.
  Conduzir interações proativas com jogadores de risco via chat, e-mail ou telefone oferecendo informações sobre limites de proteção e recursos de suporte.
• Gerir o processo de autoexclusão de jogadores (nacional e via SIGAE/SENARC), garantindo execução imediata e bloqueio efetivo em toda a plataforma.
• Processar e gerir solicitações de limites voluntários de depósito, aposta e sessão dos jogadores.
  Realizar due diligence de jogo responsável em jogadores VIP, avaliando se os padrões de consumo são compatíveis com o perfil declarado.
• Manter e atualizar o programa de Responsible Gambling, desenvolvendo políticas e materiais alinhados com a SENARC e padrões internacionais.
• Produzir relatórios periódicos de jogo responsável para o Head de Risco & Compliance e para a SENARC.
  Colaborar com o time de Produto para garantir que as features de proteção ao jogador estejam implementadas conforme regulação.
• Treinar equipes de atendimento, CRM e VIP sobre identificação de sinais de jogo problemático e protocolos de responsible gambling.
• Gerir parcerias com organizações de suporte ao jogador, garantindo direcionamento adequado dos casos identificados.
• Apoiar auditorias regulatórias de jogo responsável com documentação, evidências e relatórios de conformidade para a SENARC.

Requisitos:

O que esperamos de você

• Conhecimento da legislação de jogo responsável no Brasil (SENARC, Lei 14.790/2023).
• Conhecimento em psicologia do comportamento de jogo e identificação de comportamento aditivo.
• Domínio de LGPD aplicada a programas de responsible gambling.
• Experiência com ferramentas de monitoramento comportamental e back-office de iGaming.
• Excel intermediário.
• Mínimo de 3 anos em proteção ao cliente, compliance ou saúde mental.
• Graduação em Psicologia, Serviço Social, Administração, Saúde Pública ou áreas correlatas.
• Inglês avançado para leitura de documentação regulatória internacional.

Diferenciais que irão destacar sua candidatura

• Atuação prévia em responsible gambling, iGaming ou setores altamente regulados.
• Certificações GamCare, ICRG ou equivalentes.
• Conhecimento de padrões internacionais (GamCare, GambleAware).
• Espanhol intermediário.

Benefícios

• Ifood Benefícios
• Plano de Saúde
• Assistência Odontológica
• Suporte a Deslocamento
• Day off de Aniversário
• Benefícios direcionados a contratos CLT

Se você busca desafios, aprendizado contínuo e quer se destacar pelo que entrega, venha crescer com a gente.

Estamos ansiosos para conhecer você!