* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsável por analisar e revisar processos logísticos com ênfase na identificação e correção de valores estornados indevidamente, garantindo a recuperação dos valores ou a recuperação do bem.
- Monitorar relatórios de pedidos e reembolsos;
- Cruzar dados de pedidos, notas fiscais, tickets, devoluções e pagamentos para identificação de inconsistências;
- Gerenciar e atualizar diariamente planilha com todos os pedidos localizados e tratados;
- Gerenciar e atualizar diariamente planilha com pedidos já cancelados que não devem seguir para embarque;
- Acompanhar os pedidos até a recuperação dos valores/bens ou encaminhamento para assessoria externa;
- Investigar os motivos que levaram às devoluções indevidas;
- Classificar os tipos de erro conforme frequência e impacto financeiro;
- Contatar clientes de forma clara e profissional para negociação da devolução de valores;
- Registrar acordos firmados e acompanhar o retorno dos valores até a conclusão;
- Trabalhar em conjunto com o time financeiro para validação de valores e definição das formas de cobrança;
- Gerir indicadores de performance relacionados à recuperação de valores;
- Apresentar resultados e indicadores em reuniões periódicas com gestores.