Analista de Logística - Customer Service

• Realizar a gestão e o acompanhamento das entregas por meio de KPIs e SLAs, assegurando o cumprimento dos prazos e níveis de serviço acordados;

• Prestar suporte nos processos de negociação e compra de itens nacionais e importados, incluindo análise de requisições, elaboração, conferência e comparação de cotações, condução de negociações, obtenção de aprovações e emissão de ordens de compra e/ou contratos, em conformidade com os prazos estabelecidos e padrões de qualidade definidos;

• Gerenciar a carteira de clientes, atuando de forma proativa na identificação e resolução de desvios, atrasos ou demais ocorrências operacionais;

• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos, garantindo a acuracidade dos dados;

• Atuar de forma integrada com as áreas de Vendas, Transporte e Armazém, alinhando prazos, volumes e demandas operacionais;

• Apoiar a elaboração e análise de relatórios de desempenho, monitorando indicadores de pontualidade, eficiência e nível de serviço;

• Ensino superior completo em administração, logística, afins.
• Experiência em execução de processos, realizar análises, solucionar problemas de maior complexidade e promover a melhoria contínua;
• Familiaridade com sistemas ERP para controle e coordenação de processos.
• Buscar permanentemente inovações, novas tecnologias e tendências de mercado, visando manter os processos atualizados e competitivos
• Gestão de indicadores de desempenho (KPIs) e monitoramento de SLAs para entregas.
• Experiência em análise de dados logísticos e uso de ferramentas analíticas.
• Familiaridade com metodologias de melhoria contínua e otimização de processos.

• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição
• Vale transporte
• Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Descontos em produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) para você, amigos e familiares;
• Programa de Educação Confidencial (Apenas para Cadastrados) - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
• Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.

• Local de trabalho: Headquarter - SP
• Modalidade de trabalho: Hibrida, 4x na semana presencial e 1x home office
• Horário de trabalho: 08h00 - 17h48
• Contrato: CLT

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma joint venture entre a Midea, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos e de condicionadores de ar do mundo, e a Carrier, líder em climatização e fundada pelo inventor do ar-condicionado, Willis Carrier.

Hoje, contamos com duas fábricas no Brasil, uma ampla rede de assistências técnicas e de atendimento ao consumidor, além de produtos presentes nos principais pontos de venda do país.

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida, seja preparando uma receita especial, garantindo o conforto de um ambiente climatizado ou cuidando da maciez de uma roupa limpinha.

No nosso dia a dia, buscamos 💙 colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️ superar limites em cada desafio, mantendo ⭐ dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a 🤝 inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada Colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a 💡 transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Se você quer fazer parte de um time que vive esses valores no dia a dia e transforma experiências em oportunidades, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para você.