* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo, pois têm a ousadia de ir além.
Todas as nossas vagas também são dedicadas para pessoas com deficiência.
Responsabilidades e atribuições
- Operação transacional do programa de fidelidade Monitorar e garantir a integridade do ciclo completo de pontos (acúmulo, expiração, resgate, estorno) no ambiente D2C, assegurando aderência às regras de negócio do programa.
- Conciliação e qualidade de dados Realizar conciliações periódicas entre plataforma de e-commerce, sistema de loyalty e ERP, identificando e tratando divergências, duplicidades ou falhas de integração.
- Análise de dados e reporting Construir e manter dashboards e relatórios (KPIs de engajamento, taxa de resgate, ticket médio de participantes vs. não participantes, recorrência de compra) para acompanhamento da saúde do programa.
- Suporte a campanhas e mecânicas comerciais Apoiar a parametrização, testes e acompanhamento de mecânicas de loyalty vinculadas a campanhas (bônus de pontos, cashback, benefícios por tier), em articulação com CRM e Comercial.
- Atendimento a chamados e SLA Investigar e resolver ocorrências reportadas por clientes ou pelo time de atendimento relacionadas a pontos, resgates ou benefícios, respeitando prazos de SLA definidos.
- Governança e documentação Manter documentação atualizada de regras de negócio, fluxos operacionais e histórico de parametrizações do programa.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
- Domínio de Excel avançado.
- Raciocínio analítico apurado, atenção a detalhes e conforto com rotinas operacionais recorrentes.
- Boa comunicação para interface com times de Planejamento, Comercial e Atendimento.
Informações adicionais
Benefícios:
Saúde e Bem-Estar
· Plano de Saúde
· Plano Odontológico
· Wellhub (Gympass)
· Vale Alimentação
Dia a dia e Qualidade de Vida
· Auxílio Creche
· Vale Criando Laços (Cartão de R$ 500,00 concedido no nascimento de filho)
· Auxílio Funeral
· Seguro de Vida
· 50% de Desconto nas Marcas
Desenvolvimento e Reconhecimento
· Bolsa de Estudos
· Universidade Corporativa
· Gratificação por Resultados (PPR)
· Indique um Amigo
Diferenciais:
· Cartão Good Card Plus (Compras em diversas lojas credenciadas com desconto em folha de pagamento)
· Parcerias com instituições de ensino, academias, saúde, beleza e alimentação
· Empréstimo Consignado
Programas:
· Avaliação de Desempenho
· Pesquisa de Clima e Engajamento
· Recrutamento Interno
· Programa Celebrar
· Programa Criando Laços
· Programa Diversos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Quem eu sou?
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Formalização de Proposta
- Etapa 5: Contratação
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
NOSSA HISTÓRIA
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um organismo pulsante criador de marcas que já nascem com alto desejo e sucesso de vendas.
Há 40 anos, transformamos moda em experiência, comportamento e emoção. Fundada em Santa Catarina, a empresa evoluiu de um negócio familiar para um ecossistema de marcas autorais, como Lança Perfume, easy, My Favorite e BO, com presença nacional em 20 lojas próprias e atuação em mais de 3 mil multimarcas. Produzimos mais de 4 milhões de peças por ano e exportamos nossas coleções para 18 países ao redor do mundo.
Somos Confidencial (Apenas para Cadastrados). Somos o Futuro!
NOSSO JEITO Confidencial (Apenas para Cadastrados) DE SER
Nascemos para levar emoção à vida das pessoas. Aqui, acreditamos que resultado é consequência de um time que se conectam com esse propósito, em um ambiente que desafia, desenvolve e valoriza.
Somos formados por profissionais que aprendem e ensinam todos os dias, que sonham alto, colaboram, questionam o óbvio e são obcecados pelo nosso cliente.
Valorizamos diferentes histórias, perfis e trajetórias. Criamos um ambiente onde cada pessoa pode crescer, assumir novos desafios e construir sua carreira com autonomia e protagonismo.
POR QUE FAZER PARTE
Hoje, somos mais de mil profissionais que compartilham o mesmo objetivo: construir marcas relevantes e um negócio em constante evolução.
Investimos no desenvolvimento das pessoas, fortalecemos nossa liderança e acreditamos em um ambiente cada vez mais diverso, acessível e conectado com o futuro.
Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer parte de algo maior, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) pode ser o próximo passo da sua jornada. #VemSerLaModa