Analista de Marketing CRM II Pleno - Dados/BIZ

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Estruturar, analisar e traduzir dados de clientes em informações estratégicas, por meio da criação de dashboards, relatórios e segmentações avançadas, com o intuito de otimizar a comunicação, fidelização e performance das ações de relacionamento da companhia.
• Oferecer insumos precisos e acionáveis às áreas de CRM, marketing, vendas e liderança, garantindo decisões mais assertivas sobre campanhas, gestão da base de clientes e desenvolvimento de jornadas personalizadas.
• Identificar oportunidades, reportar resultados, recomendar soluções e executar análises críticas relacionadas à base de clientes, contribuindo diretamente para a melhoria da performance de campanhas e decisões estratégicas da companhia aérea.
• Atua como referência técnica dentro da equipe, com autonomia na execução de análises e geração de relatórios. A complexidade da função está em transformar grandes volumes de dados em informações acionáveis, por meio da segmentação avançada, modelos de cluster e indicadores em dashboards, sob pressão contínua por precisão, agilidade e impacto nas entregas.
• Consolidar indicadores em dashboards dinâmicos, oferecendo visibilidade e controle dos resultados de ações de CRM para áreas internas Meios: Ferramentas de BI (como Power BI, Tableau, etc.), integração com base de dados e acompanhamento periódico com áreas demandantes
• Gerar relatórios analíticos com insights relevantes, apoiando a tomada de decisão em campanhas de relacionamento e estratégias de fidelização.
• Meios: Tratamento e cruzamento de dados, segmentações estatísticas e validação com o time de marketing e CRM
• Segmentar bases de clientes por meio de análise de cluster, permitindo ações personalizadas e mais eficazes em diversas jornadas de consumo
• Aplicação de técnicas estatísticas (ex: K-means, DBSCAN), ferramentas de modelagem e suporte de equipe de dados
• Monitorar métricas de engajamento e performance, assegurando que os objetivos das campanhas sejam mensuráveis e atingíveis
• Definição de KPIs, criação de painéis de acompanhamento e comunicação com times de operação e produto
• Essas responsabilidades estão alinhadas com entregas de valor para clientes internos (como marketing, vendas, fidelidade, digital), e podem ser mensuradas por indicadores como conversão, engajamento, receita incremental, retenção, entre outros.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento em CRM e Plataformas de Automação: Experiência com sistemas como Salesforce, Oracle, Adobe Campaign, RD Station ou similares
• Conhecimento em SQL; PowerBI, Databricks, Google Analytics, Responsys ou Adobe CDP;
• Excel Avançado: Procs, tabelas dinâmicas, macros, e modelagem;

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• PLR;
• Gympass ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário.

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
• Horário: 8h-17h24.
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente. Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto!

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