* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar na Central Comms, sendo responsável pela gestão da comunicação com clientes, organização da base de contatos e execução de disparos de mensagens, garantindo consistência, qualidade e alinhamento das comunicações ao longo da jornada do cliente.
Essa pessoa terá atuação direta nas plataformas HubSpot e Salesforce, operando campanhas, segmentações, listas e fluxos de comunicação, além de acompanhar a performance dos envios e apoiar a evolução da estratégia de relacionamento com a base.
Responsabilidades
- Gerenciar a comunicação com clientes em diferentes canais (e-mail, WhatsApp, push, entre outros)
- Criar, revisar e executar disparos de mensagens e campanhas
- Operar campanhas, fluxos e automações nos CRMs
- Estruturar e manter segmentações, listas e públicos
- Organizar, importar e atualizar a base de contatos
- Planejar e executar calendários de comunicação
- Garantir padronização de linguagem e alinhamento com Marketing, CS, Produto e Growth
- Monitorar métricas de performance (abertura, clique, engajamento e entregabilidade)
- Apoiar na extração de relatórios e análises de resultados
Requisitos
- Ensino superior completo.
- Experiência mínima de 2 anos em posições relacionadas a CRM.
- Domínio de Salesforce Marketing Cloud e Hubspot. Certificação é diferencial.
- Conhecimento em dinâmicas de testes dentro de Growth (A/B testing, grupos de controle, cálculos de conversão e lift).
- Conhecimento de SQL e ferramentas de manipulação de dados.
- Conhecimento sobre funcionamento de canais de comunicação (e-mail, push, SMS, comunicações in-app e WhatsApp).
- Habilidades em gestão de projetos e capacidade de organização.
- Visão analítica e de negócio para tomada de decisões baseadas em dados.
Diferenciais
- Vivência com SAAS;
- Experiência em equipes ou projetos relacionados a Growth ou Marketing.
- Vivência com gestão de fornecedores de criação ou experiência na criação de peças de marketing.
- Experiência em estratégias de conversão via WhatsApp.
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário;
Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Zendesk, Slack.