* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
O Desafio
Estamos buscando uma pessoa analítica e estratégica para a nossa área de Lifecycle. Como Sênior, você será o guardião da jornada do cliente, responsável não apenas por executar, mas por desenhar a arquitetura de automação, definir a estratégia de retenção e garantir a maximização do LTV através de inteligência de dados.
O que você vai fazer:
Estratégia:
Estratégia de CRM: Desenhar e orquestrar a jornada do cliente (Onboarding, Ativação, Retenção, Reativação e Up Sell/Cross-sell) com foco em maximizar o LTV e reduzir o Churn.
Arquitetura de Automação: Projetar réguas de relacionamento complexas e segmentadas no CRM, garantindo a escalabilidade das operações.
Roadmap de Experimentação: Definir e gerenciar o cronograma de testes A/B e multivariáveis, garantindo relevância estatística e aprendizado contínuo para o time.
Análise e Dados:
Ownership de KPIs: atuar nos indicadores de Retenção, Churn Rate, LTV, CAC Payback (influência) e penetração de produtos na base.
Inteligência de Dados: Realizar análises profundas (Cohorts, RFM) para identificar gargalos na jornada e oportunidades de receita oculta.
Interface:
Projetos Cross-Functional: Atuar como ponto focal estratégico junto aos times de Produto, VC (Value Creation), Comercial e outros times de Marketing para alinhar a comunicação e garantir uma experiência fluida para o cliente.
O que buscamos?
Experiência Sólida: Vivência comprovada (4+ anos) em CRM, Lifecycle Marketing ou Growth em empresas de tecnologia/SaaS ou ambientes de alto crescimento.
Domínio de Ferramentas: Domínio de HubSpot (Workflows complexos, Lead Scoring, Custom Objects, Reports).
Data-Driven: Capacidade analítica superior. Não apenas extrai dados, mas cria narrativas e planos de ação baseados em números. Experiência com SQL ou ferramentas de visualização (Looker, PowerBI, Tableau) é altamente desejável.
Visão de Negócio: Entende profundamente a economia do negócio e como as ações de marketing impactam o P&L da empresa.
Gestão de Projetos: Habilidade para gerenciar múltiplos stakeholders e projetos simultâneos com autonomia.
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.