* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Oportunidade para trabalhar na maior rede de locação de equipamentos de construção civil da América Latina! Atualmente temos mais de 800 lojas pelo Brasil, Paraguai e Uruguai, e seguimos expandindo!
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e suporte ao franqueado
- Realizar atendimento aos franqueados.
- Sugerir melhorias e ajustes estratégicos nas solicitações.
- Garantir comunicação clara, empática e profissional em todos os contatos.
- Construir e manter um relacionamento próximo e de confiança com a rede de franqueados.
- SLA: garantindo fluidez entre abertura, execução e entrega.
Gestão de ouvidoria e reputação
- Acompanhar e orientar a empresa terceirizada responsável pela ouvidoria.
- Monitorar indicadores de atendimento e qualidade das respostas.
- Atuar diretamente na gestão do Reclame Aqui.
- Intermediar a comunicação entre cliente e loja/franqueado, buscando soluções eficientes.
- Contribuir ativamente para a melhoria da reputação e nota da empresa.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Graduação Completa ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas.
Experiência: Vivência em marketing com perfil estratégico e boa comunicação. Atendimento em agência será considerado um diferencial.
Conhecimentos Específicos:
- Noções de marketing digital e offline
- Boa escrita (ortografia, clareza e adaptação de linguagem)
- Organização de demandas e controle de prazos
- Capacidade de análise básica de problemas e de soluções
Informações adicionais
- Comunicação clara, empática e profissional
- Escuta ativa
- Proatividade
- Organização e senso de prioridade
- Capacidade de negociação e mediação
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que, para construir uma super empresa, precisamos de super pessoas ! Mas fique tranquilo que não vamos exigir nenhum super poder!
Somos mais de 800 lojas na rede e seguimos em expansão! Por isso, precisamos de você, com toda a sua super bagagem de experiências e conhecimentos, para dividir o mesmo sonho que a gente!
"Sonho que se sonha só, é apenas um sonho. Sonho que sonhamos juntos, torna-se realidade!" - Raul Seixas