Sobre a vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Melhoria Contínua para atuar no time de Onboarding.

O papel envolve analisar profundamente os processos da nossa operação, identificar gargalos e propor melhorias, além de garantir que a documentação e os fluxos internos acompanhem a evolução do nosso produto, a Lais.

Você terá como objetivo eliminar ineficiências e processos confusos, garantindo que a operação seja fluída, escalável e esteja sempre alinhada às melhores práticas.

Suas principais entregas:

• Analisar criticamente os processos atuais para identificar gargalos, estruturar melhorias e transformar fluxos complexos em rotinas funcionais e escaláveis;
• Traduzir as evoluções do produto em processos operacionais, garantindo que as mudanças reflitam em pipelines organizados e documentações acessíveis;
• Executar a manutenção e a evolução dos pipelines no HubSpot, garantindo que a configuração da ferramenta esteja sempre alinhada à realidade do negócio;
• Criar e manter a central de documentação interna, estabelecendo padrões de clareza e garantindo que o time tenha direcionamento atualizado para a operação;
• Apoiar a implementação de novas automações e fluxos de trabalho que aumentem a eficiência produtiva das áreas de interface;
• Monitorar o nível de adoção dos processos sugeridos e coletar feedbacks para iterações contínuas;

Perfil que buscamos:

• Interesse genuíno por entender, analisar e melhorar processos, com capacidade de mapear cenários atuais e propor melhorias estruturadas;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA, Kaizen, Lean ou similares, aplicadas ao contexto operacional;
• Facilidade para analisar indicadores e transformar dados em ações práticas de melhoria;
• Domínio de Excel em nível intermediário a avançado para análises e controles;
• Experiência com atualização e gestão de documentações internas de processos, fluxos e guias operacionais;
• Familiaridade com ferramentas de documentação e colaboração (Google Docs, Notion ou similares);
• Capacidade de utilizar Figma para construção e manutenção de fluxos e diagramas de processos;
• Conhecimento em HubSpot para organização e manutenção de pipelines;
• Atenção às atualizações do produto, com habilidade para traduzir mudanças em processos claros para a operação;
• Perfil analítico, organizado, proativo e com boa comunicação, capaz de atuar com autonomia e visão estratégica.