* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Escopo de Responsabilidades
Usar dados e KPIs para estudar e analisar o comportamento atual dos processos, identificar novas oportunidades de projeto, realizar benchmarking e suportar na definição de métricas de sucesso atreladas à resolução do problema.- Executar as etapas da gestão de projetos desde a iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento, e identificar o escopo do projeto, suas premissas, restrições e riscos, de forma a planejar tarefas, recursos, custos, prazos e qualidade.
- Realizar análises de problemas que afetam a performance do negócio, identificar suas causas-raízes e propor melhorias a fim de potencializar resultados, otimizando processos, diminuindo custos e gargalos operacionais e aumentando a eficiência e capacidade dos processos.
- Implementar e acompanhar os resultados de projetos a fim de garantir a definição de padrões operacionais, desenvolvimento de lições aprendidas, materiais de treinamentos e plano de aprimoramento de sistemas.
- Trabalhar próximo ao time de Operações, suportando tecnicamente na implementação de projetos para resolução imediata de desafioscomplexos e avaliando se as soluções propostas são viáveis e devem ser implementadas.
- Realizar o alinhamento das iniciativas com os principais stakeholders e atuar como facilitador entre áreas envolvidas, sendo um elo de