ANALISTA DE MESA OPERACIONAL SEGURANÇA E LIMPEZA - BARRA FUNDA

INSTRUÇÃO: SUPERIOR COMPLETO

EXPERIÊNCIA: Mínimo: 6 Meses Desejável: 2 Anos na função

CONHECIMENTOS: Atendimento ao cliente, Noções das Normas ISO 9001, Noções Programa 5S, Pacote Office, Prospecção Ativa B2B.

ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS:

• Concluir a identificação dos equipamentos – número do patrimônio de
• equipamentos já existentes;
• Rastrear a localização dos mesmos;
• Remanejar, diariamente, mão de obra dentro dos contratos vigentes, cobrindo faltas e licenças;
• Comparar a mão de obra existente na unidade X o que foi estabelecido em contrato;
• Consolidar os principais motivos de quebra de equipamento e o tempo médio de conserto;
• Calcular a vida útil dos equipamentos X custos de manutenção corretiva, propor reparos ou substituição;
• Convocar intermitentes, contratual, folguista, extras e faltas, conforme demanda do contrato e transmitir ao departamento pessoal os valores para pagamento;
• Realizar controle mensal dos intermitentes contratual e extra.
• Acompanhar e consolidar indicadores de turnover e absenteísmo;
• Programar férias de profissionais da operação;
• Conferir diariamente o quadro de profissionais em cada posto de atendimento e conferir os pontos eletrônicos;
• Monitorar e coibir horas extras;
• Monitorar aplicação de advertências;
• Monitorar e cobrar o preenchimento do Manty;
• Controlar diariamente os registros de entrega de EPI;
• Recebimentos de ordem de serviços para manutenção corretiva de equipamentos e encaminhamento para conserto;
• Monitorar o controle de entrega e devolução de uniformes operacionais;
• Abrir os chamados técnicos para serviços de tecnologia e acompanhar até o encerramento;
• Diligenciar o tempo de resposta dos chamados vindos do cliente e equipe operacional, conforme fluxo estabelecido em procedimento e fluxo da mesa operacional, receber, distribuir, monitorar e concluir as demandar operacionais fora da base (Feedback e Follow-up);
• Consolidar indicadores de performance da mesa, como Relatórios Manty, Solicitações da semana (Resumo de Semana, Tipo de Solicitação, Solicitação por Departamento, Tipo de Solicitação em Aberto e Solicitação em Aberto) Relatório de Manutenção (Total de Chamados, Tipo de Máquinas, Orçamentos/Status e Valores);
• Apresentar semanalmente para o comitê de gestão, os indicadores estabelecidos.
• Participar das reuniões de implantação.