* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais responsabilidades
- Monitorar comentários, reclamações e feedbacks nas redes sociais.
- Identificar padrões de reclamações ou problemas recorrentes.
- Analisar o comportamento dos clientes nas redes sociais.
- Criar relatórios mensais de análise sobre os feedbacks recebidos.
- Acompanhar dados através de sistemas CRM e ferramentas internas (Business).
Atividades do dia a dia
- Coletar informações das redes sociais.
- Organizar dados de reclamações e comentários.
- Identificar tendências e padrões de comportamento.
- Criar relatórios para ajudar a empresa a melhorar processos e atendimento.
Perfil desejado
- Perfil analítico.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Boa escrita.
- Capacidade de interpretar dados e feedbacks.
Experiência desejada
- CRM
- Análise de dados de atendimento
- Experiência em SAC ou Customer Experience (CX)
Informações gerais das duas vagas
Cargo: Analista de Mídias Sociais
Quantidade total: 2 vagas
Salário: R$ 2.870
Horário de trabalho
Segunda a quinta:
08h às 18h
Sexta-feira:
08h às 17h
Possíveis exceções
Eventualmente pode ser solicitado:
- Permanecer um pouco além do horário
- Participar de eventos ou feiras
- Disponibilidade pontual em finais de semana
Perfil geral buscado pela empresa
- Afinidade com redes sociais
- Boa comunicação
- Inteligência emocional
- Experiência com atendimento ao cliente
- Capacidade de lidar com reclamações