* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais responsabilidades
- Monitorar grupos de clientes nas redes sociais.
- Acompanhar conversas entre os clientes dentro desses grupos.
- Fazer mediação quando necessário para manter o foco correto do grupo.
- Orientar clientes quando utilizarem o grupo de forma inadequada.
- Direcionar clientes para canais oficiais de atendimento quando houver reclamações ou solicitações específicas.
- Apoiar o relacionamento da empresa com os clientes dentro das comunidades online.
Atividades do dia a dia
- Acompanhar mensagens e interações nas redes sociais.
- Intervir quando necessário para manter a organização do grupo.
- Responder ou orientar clientes sobre o processo correto de atendimento.
- Manter um relacionamento respeitoso e profissional com os clientes.
Perfil desejado
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para lidar com pessoas.
- Inteligência emocional para lidar com reclamações.
- Afinidade com redes sociais.
- Organização e responsabilidade.
Experiência desejada
- Atendimento ao cliente
- SAC
- Comunidades online ou redes sociais
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.800,00 por mês
Local do trabalho: Presencial