* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Projetos desafiadores, que buscam cada vez mais soluções tecnológicas e humanas na experiência e no contato com as pessoas.Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
Uma empresa de pessoas que trabalham com autonomia e criatividade. Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história.
Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos!
Colaboração
Confiança: transparência e coerência;
Atitude doadora: pedir ajuda e oferecê-la;
Incentivar projetos e iniciativas compartilhadas: desencorajar a criação de silos.
Compromisso
Criar oportunidades de crescimento para o nosso pessoal;
Pensar grande: estabeleça metas ambiciosas e sustentáveis;
Ser responsável e fazer as coisas acontecerem;
Amar o que você faz;
Ser autêntico.
Curiosidade
Desafie o estado atual e ofereça novas perspectivas;
Invista tempo em seu próprio autodesenvolvimento;
Recompense a mentalidade de aprendizagem contínua;
Abrace a diversidade e a singularidade.
O que esperamos de tí
- Monitorar aplicações, sistemas e serviços por meio de ferramentas de monitoração.
- Identificar, registrar e acompanhar alertas e incidentes.
- Realizar o primeiro atendimento dos incidentes, seguindo procedimentos operacionais.
- Acionar e acompanhar as equipes responsáveis até a normalização dos serviços.
- Registrar todas as ocorrências nos sistemas de chamados.
- Apoiar na comunicação entre as áreas técnicas e de negócio durante incidentes.
- Acompanhar indicadores operacionais e contribuir para a qualidade do monitoramento.
- Seguir procedimentos e padrões operacionais definidos pela equipe.
- Morar em São Paulo/SP, fácil acesso a zona sul da Capital;
- Ensino Médio completo.
- Desejável curso técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas operacionais.
- Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.
- Disponibilidade para atuar em escala de revezamento (24x7).
- Experiência em Service Desk, Help Desk, NOC, Monitoramento ou Suporte Técnico.
- Conhecimento em ITIL ou Gestão de Incidentes.
- Vivência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura, aplicações ou serviços.
- Conhecimento básico sobre redes de computadores.
A operação funciona em regime 24x7, com atuação em um dos seguintes turnos:
- 1º Turno: 07h00 às 16h48
- 2º Turno: 12h12 às 22h00
- 3º Turno: 22h00 às 06h48