* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Resumo do Cargo
O Analista de Monitoramento de Frotas é responsável pela vigilância contínua dos sistemas de rastreamento e gestão inteligente de veículos, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e a qualidade do serviço prestado aos clientes. Atua como elo fundamental entre a tecnologia de monitoramento e a satisfação do cliente, identificando proativamente falhas e coordenando soluções eficazes.

Objetivo Principal
Assegurar a operação ininterrupta e eficiente dos sistemas de rastreamento e videotelemetria da empresa, monitorando mais de 3.600 veículos e equipamentos para garantir que os clientes tenham acesso contínuo às informações de suas frotas. O profissional deve atuar de forma preventiva, identificando e resolvendo problemas antes que impactem negativamente a experiência do cliente, mantendo os mais altos padrões de qualidade e disponibilidade dos serviços tecnológicos oferecidos.

Principais Responsabilidades

Monitorar continuamente as plataformas de rastreamento e sistemas de videotelemetria para identificar anomalias ou falhas em tempo real
Detectar e diagnosticar veículos offline, equipamentos com mau funcionamento ou irregularidades nos dispositivos de monitoramento
Analisar e revisar vídeos, alertas e dados dos sistemas para validar ocorrências e determinar ações necessárias
Comunicar-se proativamente com clientes para informar sobre situações identificadas e coordenar soluções
Escalar adequadamente questões técnicas complexas para equipes especializadas, acompanhando a resolução
Documentar e registrar todas as ocorrências, criando histórico detalhado e acompanhando os casos até sua completa resolução
Manter indicadores de qualidade e disponibilidade dos serviços, contribuindo para a melhoria contínua dos processos
Colaborar com equipes internas para otimizar procedimentos e implementar melhorias nos sistemas de monitoramento

Competências Comportamentais

Atenção aos detalhes
Proatividade
Comunicação efetiva
Foco e concentração
Orientação para resultados
Adaptabilidade
Trabalho em equipe

Requisitos Técnicos Sugeridos

Conhecimentos Essenciais

Noções básicas de sistemas de rastreamento veicular e GPS
Familiaridade com plataformas de monitoramento online
Conhecimentos básicos de informática e navegação em sistemas web
Compreensão de conceitos de videotelemetria e análise de imagens

Conhecimentos Desejáveis

Experiência com atendimento ao cliente B2B
Conhecimento básico de redes de telecomunicações
Familiaridade com ferramentas de registro e controle de ocorrências
Noções de gestão de frotas e logística

Habilidades Técnicas

Capacidade de operar múltiplas plataformas simultaneamente
Habilidade para interpretar dados e relatórios de sistemas
Competência em documentação técnica e elaboração de relatórios
Facilidade para aprender novas tecnologias e sistemas

Importante – Etapa do Processo Seletivo

Para participar do processo seletivo, é necessário realizar a inscrição completa em nosso sistema e responder um teste técnico obrigatório.

A candidatura deve ser feita através do link abaixo:
https://rh.alisatfrotas.com.br/vagas/d59a480b-7f57-4e88-8ccb-023af66d02a4/aplicar

Apenas candidatos que concluírem essa etapa serão considerados nas próximas fases.

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.400,00 por mês

Benefícios:

Vale-refeição
Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial