* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um Analista de Monitoramento III para atuar em um ambiente dinâmico, de alta complexidade e grande criticidade, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços de TI. Se você é proativo, analítico e possui forte experiência em ferramentas de observabilidade e NOC, esta vaga é para você!
Responsabilidades
- Monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como SolarWinds, ServiceNow e Grafana.
- Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias.
- Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes.
- Manter flow-up de atualizações com clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes.
- Efetuar escalonamentos técnicos conforme necessidade, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade.
- Elaborar relatórios, dashboards e insights operacionais visando maior visibilidade e controle dos ambientes.
Requisitos
- Fluência em espanhol (leitura, escrita e conversação).
- Experiência prática com:
- SolarWinds
- ServiceNow
- Grafana
- Conhecimento sólido em NOC e ferramentas de observabilidade.
- Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em rápida identificação e resolução de incidentes.
- Capacidade de comunicação clara para condução de atualizações e acionamentos.
- Perfil analítico, senso de urgência e trabalho orientado a processos.
Desejável
- Certificações em ITIL, monitoramento ou observabilidade.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior