* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade. Fazemos parte do Grupo UOL uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.
A inovação está no nosso DNA e contamos com um time criativo, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções. Se você se identificou, confira nossa oportunidade e vem ser #Edger! #VemPraEdgeUOL
Na Edge UOL todas as pessoas são bem-vindas , sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e criar as melhores soluções em tecnologia, potencializando os negócios dos nossos clientes e melhorando a vida das pessoas.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar dashboards e ferramentas de observabilidade, identificando falhas e alertas em tempo real.
- Garantir que incidentes sejam rapidamente visualizados, classificados e direcionados ao time responsável.
- Acompanhar incidentes críticos (P1 e P2) para assegurar tratativas ágeis e dentro do SLA.
- Acionar técnicos e registrar corretamente as informações nas ferramentas de ITSM.
- Acompanhar incidentes de conectividade, acionando operadoras e validando a normalização do serviço.
- Elaborar e enviar comunicados de manutenção e atualização de serviços.
- Identificar e conduzir crises, coordenando times e comunicações.
- Acompanhar o ciclo completo de mudanças, desde o planejamento até a revisão.
Requisitos e qualificações
- Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em monitoramento ou Service Desk.
Informações adicionais
- Conhecimento ou certificação de ITIL.
Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade.
Fazemos parte do Grupo UOL, uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.
Nosso propósito é entregar serviços diferenciados, oferecendo uma experiência híbrida única, ao conectar tecnologias, cargas de trabalho, independentemente da distância, com latência ultrabaixa, desempenho e resiliência.
Trazemos a inovação no nosso DNA e contamos com um time incrível, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções.
Se você se identificou, é criativo e gosta de desafios, confira nossas oportunidades e vem ser #Edger!
#VemPraEdgeUOL