* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Empresa de serviços financeiros busca profissional Analista de Monitoramento em Aracaju.
Responsabilidades:
Realizar monitoria de atendimentos em voz, chat, e-mail e demais canais utilizados pela empresa. Avaliar a qualidade dos atendimentos com base em critérios, scripts e procedimentos previamente definidos. Elaborar relatórios de qualidade e indicadores de desempenho, consolidando resultados e apontando oportunidades de melhoria. Aplicar feedbacks individuais e coletivos para as equipes de atendimento, orientando sobre ajustes e boas práticas. Apoiar ações de melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente, em parceria com as áreas de operação e gestão. Garantir o cumprimento de normas internas, políticas de qualidade, padrões de atendimento e SLAs estabelecidos.
Atuações anteriores em Analista de Controle, Analista de Qualidade, Analista de Dados ou Analista de Performance podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.