Analista de Monitoramento

Sobre a MakeOne

Com mais de 38 anos de atuação no mercado de tecnologia, a MakeOne tem inovação em seu DNA. Evoluímos com a mesma velocidade que o mercado exige, entregando soluções completas de comunicação unificada, mobilidade e estratégias inteligentes de Customer Experience (CX) para empresas de todo o Brasil.

Nosso compromisso é claro: conectar times, clientes e parceiros com eficiência, segurança e estratégia. Unimos tradição e confiança a um time altamente qualificado, pronto para promover excelência operacional em ambientes críticos e dinâmicos.

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento (NOC) para integrar nosso time de Operações. Aqui, você será responsável por garantir a performance e disponibilidade dos nossos serviços, atuando na linha de frente da monitoração e resposta a incidentes.

Principais Responsabilidades

• Configuração de Zabbix (Configuração de triggers, hosts, grupos, dashbords, acessos, usuários e integrações)

• Configuração de Grafana (Configuração de dashboards, acessos e integrações).

• Monitorar o ambiente dos clientes, infraestrutura TI/Telecom, links de voz e dados. Usando ferramentas de alarmística como Grafana, Zabbix, Aruba Central e similares, prevenindo incidentes e reagindo rapidamente diante a eles.

• Acessar remotamente os equipamentos de infraestrutura interna e de nossos clientes para realização de checklists e preventivas.

• Prover suporte técnico de qualidade garantindo a alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos e boas práticas do mercado.

• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e documentações.

• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de fóruns, treinamentos, certificações e outros.

• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

• Tratar as solicitações de serviço, garantindo a satisfação interna e dos clientes.

Requisitos Técnicos

• Experiência em configuração de Zabbix (Configuração de triggers, hosts, grupos, dashbords, acessos, usuários e integrações).
• Experiência em configuração de Grafana (Configuração de dashboards, acessos e integrações).
• Experiência com monitoramento de Infraestrutura - NOC (Zabbix e Grafana).
• Experiência com desenvolvimento de scripts para integração do Zabbix.
• Certificações: AZ-900, Zabbix, Grafana (diferencial).
• Inglês intermediário.

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo, com autonomia e suporte para crescimento técnico;
• Contato direto com ambientes críticos e tecnologias de ponta;
• Oportunidade de atuar com projetos relevantes e de alta disponibilidade.