* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Como Analista de Monitoramento NOC, você será responsável por acompanhar e garantir a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de TI, atuando na identificação e tratamento inicial de incidentes. Este profissional terá papel essencial no monitoramento proativo de ambientes tecnológicos, contribuindo para a estabilidade dos serviços e a rápida resolução de ocorrências.
Principais Responsabilidades:
Monitorar sistemas, redes, servidores e links de comunicação em tempo real utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, entre outras;
Registrar, categorizar e priorizar eventos e incidentes conforme acordos de nível de serviço (SLA);
Realizar análises iniciais e tratativas de primeiro nível em incidentes identificados;
Acionar e escalar chamados para equipes técnicas responsáveis, conforme matrizes de escalonamento definidas;
Garantir comunicação e atualização das áreas impactadas durante incidentes críticos;
Executar scripts e rotinas operacionais previamente autorizadas;
Produzir relatórios de disponibilidade, desempenho e incidentes da infraestrutura;
Identificar oportunidades de melhoria em processos, automações e ferramentas de monitoramento;
Manter documentação técnica atualizada e colaborar com procedimentos de gestão de mudanças.
Requisitos e Qualificações:
Obrigatórios:
Experiência prévia com monitoramento de infraestrutura em ambientes de NOC;
Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, VPN, roteamento, entre outros);
Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios, PRTG ou Grafana;
Conhecimentos básicos em práticas de ITIL, especialmente em registro e tratamento de incidentes;
Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) nas áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.
Desejáveis:
Conhecimentos em sistemas operacionais Linux e Windows Server;
Experiência com automação e scripts (Shell, PowerShell ou Python);
Certificações como ITIL Foundation, NOC Operator ou CCNA.
Visão analítica e senso de urgência na resolução de problemas;
Boa comunicação e habilidade para trabalho em equipe;
Organização e disciplina no cumprimento de processos e documentação;
Resiliência para atuar em ambientes críticos e de alta disponibilidade.
Formação desejada:
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
- Inglês (Básico)