* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você é do time que não deixa passar nenhum detalhe e ama entender o "porquê" das coisas? Na vhsys, nossa cultura é feita por pessoas e somos obcecados pelo sucesso do nosso cliente!
Estamos buscando alguém com olhar analítico para ser estrategista da nossa qualidade. Aqui, você não apenas analisa conversas, você transforma interações em inteligência para o nosso crescimento!
Seu dia a dia como vh será assim:
- Garantir a Excelência: Analisar chats, e-mails e voz para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
- Transformar Conversas em Dados: Traduzir interações em notas e indicadores, ajudando a entender o que funciona e o que pode melhorar.
- Apoiar o Crescimento: Gerar relatórios que mostram para onde os times devem olhar para baterem as metas.
- Sugerir Melhorias: Identificar oportunidades de treinamentos e ajustes em processos que impactam diretamente no faturamento.
O que não pode faltar na sua bagagem:
- Vivência com análise de atendimentos, focando na qualidade.
- Experiência com atendimento, suporte ou call center (se já lidou com metas de vendas ou retenção, melhor ainda!)
- Afinidade com planilhas (você se sente confortável com PROCV e tabelas dinâmicas?)
- Olhar crítico e boa escrita para feedbacks claros e construtivos.
Diferenciais: Conhecimento em SaaS e funil de vendas.