* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados).com
Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados).com é a maior plataforma de Confidencial (Apenas para Cadastrados)s da América Latina e conta com as marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados)bras, Cargo X e Intersite.
Vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados).com e conhecer mais sobre o desafio no time Comercial
Responsabilidades e Atribuições
- Conduz negociações com clientes B2B, buscando alinhamento entre interesses comerciais e operacionais.
- Atua de forma reativa (por solicitação do cliente) em alterações no plano (podendo realizar up sell ou down-sell).
- Atendem as solicitações de clientes que demandam o cancelamento do produto.
- Avalia o plano atual do cliente e sugere condições viáveis de acordo com as necessidades deste e com as políticas internas.
- Atua em conjunto com as áreas de CS (CSM), CX e Financeiro para garantir acordos eficientes com os clientes que iniciaram seus atendimentos por essas áreas.
- Acompanhar KPIs de conversão, margem e satisfação nas negociações.
- Apresenta relatórios para a definição de estratégias de precificação e posicionamento de planos.
- Registra o acordo da ocorrência (negociação com o cliente) em ferramenta CRM.
- Realiza a desativação do cliente em casos de desacordo.
- Conduzir negociações financeiras com clientes inadimplentes.
- Capacidade de propor acordos, descontos condicionais e alternativas de pagamento.
- Aplicar técnicas de cobrança consultiva e preventiva.
- Gestão de Clientes e Relacionamento
- Escuta ativa para entender dores, objeções e motivações do cliente.
- Comunicação clara, empática e persuasiva.
- Criar rapport rápido, mantendo confiança e engajamento.
- Entender os planos e funcionalidades da Confidencial (Apenas para Cadastrados)bras e seu valor agregado.
- Conhecer o mercado de transporte e logística, concorrentes e dores típicas.
- Usar esse conhecimento para sustentar argumentos de retenção.
- Integração com Áreas Estratégicas
- Trabalhar em conjunto com Financeiro, CS e Comercial.
- Fornecer feedback sobre melhorias de processo, produto e políticas de cobrança.
Ferramentas e Conhecimentos
- Gestão de Pipeline / CRM HUBspot
- Atualizar e organizar informações de clientes no sistema (CRM).
- Acompanhar aging list, status deusabilidade e sinais de risco de churn.
Nossos valores:
Comprometimento absoluto
Foco em grandes resultados
Ambição gigante
Colaboração com atrito positivo
Senso de urgência extrema
Embarcando na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você terá:
🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
🏥 Seguro Saúde Bradesco
🦷 Assistência Odontológica
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade
🎉 Day off de aniversário
🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
🩺 PipoSaúde
🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas
E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time! 💙
Modalidade de trabalho:
- Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
- Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
- Demais áreas: presencial em tempo integral.
Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.
♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Confidencial (Apenas para Cadastrados)iro 🚛💨