Analista de Negócio Totvs RM – Financeiro

Como Analista de Negócio Totvs RM – Financeiro, você terá um papel estratégico na instituição, prestando atendimento a diversos públicos e gerenciando o backlog de melhorias nas áreas de negócio. Seu conhecimento profundo no ERP e processos será fundamental para propor e implementar melhorias, analisar e documentar requisitos, e orientar tecnicamente em processos e sistemas de informação.

Principais responsabilidades:

• Aplicar as políticas institucionais relacionadas à área de atuação.
• Prestar atendimento aos públicos internos, registrando todas as interações no sistema de chamados.
• Gerenciar backlog de melhorias das áreas atendidas.
• Mapear, analisar e documentar requisitos de negócio.
• Propor e implementar melhorias em processos e sistemas.
• Atuar na resolução de incidentes de maior complexidade e no atendimento de requisições.
• Cumprir os Acordos de Nível de Serviço (ANS).
• Interagir com fornecedores para resolução de demandas técnicas.
• Realizar testes em ambientes de homologação e produção durante atualizações de sistemas.
• Monitorar indicadores de qualidade dos serviços de TI.
• Identificar soluções de mercado para apoiar necessidades do negócio.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para a equipe de TI.
• Atuar em projetos, inclusive com metodologias ágeis.

Principais requisitos técnicos:

• Excel / Google Sheets (nível intermediário ou superior).
• Conhecimento em ITSM (GLPI), Catálogo de Serviços, Processos de Incidentes, Requisições e Melhorias.
• Análise de Requisitos e Modelagem de Processos (BPMN).
• Lógica de Programação, Modelagem ER e SQL.
• Arquitetura de Integrações (APIs, SOA, ESB, XML).
• Tecnologias e Arquitetura para desenvolvimento de Sistemas de Informação.
• ERP Totvs RM (Módulos, Cubos, Fórmulas Visuais e Metadados).
• Gerenciamento de Projetos (tradicional e ágil).
• Noções de UX (nível intermediário).
• Expertise na área de negócio atendida.

Se você está pronto para impulsionar sua carreira como Analista de Negócio, envie seu currículo.

• Ciências da computação, Ensino Superior
• Tecnologia da Informação, Ensino Superior