Analista de Observabilidade Jr/Pleno

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Local: São Paulo/SP – Região da Faria Lima
Modelo: Hibrido ️ (Segunda a Sexta) | 09h às 18h

Descrição da Vaga

Junte-se ao nosso Command Center e seja uma peça fundamental na garantia da performance e confiabilidade dos serviços bancários. Nesta função, você será a ponte entre a tecnologia e o negócio, traduzindo as necessidades dos nossos produtos em estratégias de monitoramento de ponta. Sua missão será garantir que nossas equipes tenham a visão mais clara e completa sobre a saúde das aplicações, permitindo uma atuação proativa e garantindo a melhor experiência para milhões de usuários.

Suas Responsabilidades:

• Mapeamento e Análise: Conduzir reuniões com Squads e times de Sustentação para entender e mapear os fluxos de serviços Web e Mobile, com foco na jornada do usuário e na experiência do cliente (UX).
• Desenho de Soluções: Criar documentações e desenhos técnicos que traduzam a complexidade dos serviços para a equipe de operação 24x7, garantindo clareza e agilidade na resposta a incidentes.
• Estratégia de Monitoramento: Orquestrar, delegar e acompanhar a implementação de monitores e dashboards, garantindo que as ferramentas de APM (Application Performance Monitoring) estejam corretamente instrumentadas e alinhadas aos padrões estipulados.
• Melhoria Contínua: Atuar de forma proativa na identificação de gargalos e fragilidades nos processos, propondo e implementando melhorias que aumentem a resiliência e a eficiência das nossas operações.
• Cultura Ágil: Integrar-se à equipe ágil, participando ativamente das Sprints, reportando semanalmente o status das atividades e garantindo as entregas.
• Capacitação: Preparar e treinar a equipe de operação 24x7 para utilizar as ferramentas e os fluxos de monitoramento desenvolvidos.

Perfil Comportamental:

• Mentalidade Analítica e Inquisitiva: Ser naturalmente curioso e questionador, buscando sempre entender o "porquê" por trás dos dados e dos incidentes.
• Comunicação Clara e Eficaz: Habilidade para transitar entre conversas técnicas com desenvolvedores e discussões focadas em negócio com stakeholders.
• Visão Sistêmica: Capacidade de entender como diferentes microsserviços e componentes se conectam para entregar valor ao usuário final em ambientes complexos.
• Proatividade e Resolução de Problemas: Não esperar que os problemas aconteçam. Antecipar-se a possíveis falhas e ter a iniciativa para sugerir e implementar soluções duradouras.
• Colaboração: Gostar de trabalhar em equipe, compartilhando conhecimento e ajudando a elevar o nível técnico do time.

Conhecimentos e Tecnologias:

• Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;
• Vale transporte;
• Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
• Plano odontológico Porto Seguro;
• Day off no aniversário;
• Total Pass (convênio academia);
• Seguro de vida Porto Seguro;
• Convênio farmácia;
• Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.