Analista de Observabilidade Pleno

Atuar na construção, evolução e operação da observabilidade dos ambientes (APM, logs, métricas e traces), garantindo visibilidade ponta a ponta, performance e confiabilidade dos serviços. Será responsável por apoiar times técnicos na identificação de causa raiz, prevenção de incidentes e melhoria contínua da experiência do usuário e dos indicadores de negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Implementar e manter a estratégia de observabilidade (monitoramento, tracing distribuído, logging estruturado e métricas) em aplicações e infraestrutura
• Configurar dashboards, alertas e SLO/SLI, reduzindo ruído e aumentando a assertividade de alarmes
• Atuar em análise de incidentes e troubleshooting, apoiando a identificação de causa raiz (RCA) e planos de ação
• Conduzir melhorias de performance, capacidade e estabilidade com base em dados (latência, erros, saturação, throughput)
• Apoiar a instrumentação de aplicações (ex.: OpenTelemetry) junto aos times de desenvolvimento
• Garantir padronização de logs, nomenclaturas, tags e boas práticas de observabilidade
• Automatizar rotinas de monitoramento e respostas iniciais (ex.: alertas inteligentes, correlações, runbooks)
• Atuar em conjunto com SRE/DevOps/SecOps para governança de observabilidade, compliance e disponibilidade
• Produzir e manter documentação (dashboards, runbooks, playbooks, catálogo de serviços, dependências)
• Acompanhar indicadores e propor ações proativas para evitar recorrência de incidentes

Requisitos obrigatórios

• Experiência com práticas de observabilidade: métricas, logs e traces (APM)
• Experiência com criação de dashboards, alertas e tuning de monitoramento
• Vivência com troubleshooting em ambientes cloud e/ou híbridos
• Conhecimento de Linux, redes (HTTP, DNS, TCP) e conceitos de containers
• Noções de CI/CD e integração com pipelines
• Capacidade analítica, comunicação clara e boa gestão de prioridades

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, Elastic/ELK, Splunk, Datadog, New Relic, Dynatrace, Zabbix ou similares
• Conhecimento em Kubernetes e service mesh (quando aplicável)
• Experiência com práticas SRE (SLO, error budget, postmortem sem culpa)
• Noções de segurança e observabilidade (logs auditáveis, trilhas, correlação)
• Conhecimento básico de programação/scripting (Python, Bash, Go) para automações

Competências comportamentais

• Raciocínio investigativo e foco em causa raiz
• Organização e atenção a detalhes
• Boa comunicação com times técnicos e não técnicos
• Proatividade e postura de melhoria contínua
• Trabalho colaborativo e senso de dono

Diferenciais de atuação

• Capacidade de reduzir MTTR e aumentar a confiabilidade via observabilidade
• Criação de alertas acionáveis e redução de falso positivo
• Evolução de maturidade do time (padrões, playbooks, indicadores e governança)