ANALISTA DE OPERAÇÕES ADMINISTRATIVAS _ Guanabara_Londrina - PR (Presencial)

SOBRE A VAGA

Presencial - Guanabara - Londrina/ PR

Horário: 13h30 às 22h30 de segunda a quinta; 9h às 18h na sexta e 9h às 13h aos sábados.

Somos uma das maiores de escolas de comunicação e oratória do Brasil, com mais de 100 unidades. Em Londrina a atuação será na unidade do Guanabara.

Buscamos um(a) Analista de Operações Administrativas para garantir o funcionamento eficiente da operação da unidade, assegurando que todos os processos administrativos, acadêmicos e de atendimento sejam executados com organização, qualidade e excelência.

Esta posição será responsável por acompanhar toda a jornada administrativa do aluno, oferecendo suporte às áreas Comercial e Acadêmica, organizando processos internos, controlando documentos, realizando lançamentos em sistema e contribuindo para uma experiência positiva para alunos, professores e equipe.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Atendimento e Experiência do Aluno

• Recepcionar alunos, visitantes, leads e fornecedores;

• Garantir uma recepção organizada, acolhedora e preparada para o atendimento;

• Organizar coffee breaks e preparar os ambientes para aulas, eventos e mentorias;

• Recepcionar e orientar novos alunos durante o processo de integração;

• Manter comunicação ativa com alunos por telefone, e-mail e WhatsApp;

• Entrar em contato com alunos faltantes e acompanhar necessidades relacionadas às turmas.

Gestão Acadêmica

• Realizar lançamentos de matrículas no sistema Sponte;

• Preencher checklists administrativos das matrículas;

• Criar grupos de WhatsApp das turmas;

• Agendar mentorias e confirmar presença dos alunos;

• Controlar calendário das turmas;

• Registrar presenças, faltas e reposições;

• Emitir certificados, declarações e demais documentos acadêmicos;

• Rotinas administrativas de matrículas;

• Organizar lista de presença e materiais de apoio aos facilitadores.

Rotinas Administrativas

• Organizar contratos físicos e digitais;

• Arquivar documentos no Drive;

• Emitir boletos e notas fiscais;

• Controlar materiais administrativos, de limpeza, copa e escritório;

• Solicitar orçamentos e realizar o controle de compras da unidade;

• Preparar crachás e acompanhar a entrega dos materiais didáticos;

• Apoiar a organização dos processos internos da escola;

• Manter controles administrativos atualizados no sistema e em planilhas.

Suporte Operacional

• Apoiar a equipe Comercial nas demandas administrativas;

• Apoiar os facilitadores antes, durante e após as aulas;

• Garantir que salas, materiais e recursos estejam preparados para cada treinamento;

• Atuar como suporte operacional da unidade, assegurando que a rotina funcione de maneira organizada e eficiente.

REQUISITOS

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Secretariado Executivo, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;

• Experiência anterior em rotinas administrativas;

• Facilidade com sistemas de gestão;

• Conhecimento do Pacote Office.

DIFERENCIAIS

• Experiência em escolas, franquias ou instituições de ensino;

• Conhecimento do sistema Sponte;

• Facilidade na organização de eventos, treinamentos ou cursos.