Analista de Operações | Cobrança

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Sobre a Área
A área de Cobrança é a unidade de negócio responsável pela estruturação e manutenção do modelo de Recuperação de Crédito para pessoas físicas e/ou pessoas jurídicas, atuando em todos os produtos vinculados à conta corrente, como CP, Cartão de Crédito, Consignado,Limite da Conta, PME, Solar e Veículos. Disponibilizamos aos nossos parceiros o modelo BTG de Cobrança, buscando sinergia e eficiência, manutenção do relacionamento com os clientes além de garantir uma jornada eficaz para solução da inadimplência.
Nossos objetivos

• Garantir o Modelo de Governança dos parceiros, buscando sempre sinergia e eficiência através de um ambiente competitivo e saudável.
• Buscar melhorias contínuas na Esteira de Cobrança.
• Gerir e monitorar o cumprimento das políticas e procedimentos de cobrança da organização.

No seu dia a dia

• Interpretar e analisar dados, resultados e projeções para contribuir com estratégias eficazes da área;
• Promover melhorias nos processos, com olhar de automatização;
• Gestão de escritórios parceiros/assessoria de cobrança, padronização das jornadas, enfatizando a análise de cumprimento de metas;
• Melhorar a eficiência da carteira, buscar alternativas de alcance do cliente, com estratégias/táticas vencedoras
• Realizar benchmark para balizar as estratégias e regras do BTG com as inovações de mercado
• Aproximação e trabalho em conjunto com áreas internas para prover melhoria no produto/negócio
• Implementar controles aos processos e sistemas, de acordo com políticas, procedimentos e SLAs definidos.
• Manter relacionamento e dar suporte aos parceiros internos e externos.
• Apoio na elaboração de estratégias para evolução de indicadores de inadimplência..

Esperamos de você:

• Formação completa, preferencialmente em Administração, Ciência de dados, Economia, Engenharia ou Finanças.
• Habilidades de comunicação, trabalho em equipe e resolução de problemas.
• Análise crítica, análise de dados e pensamento estratégico e raciocínio lógico;
• Perfil propositivo e proativo, com foco na identificação de oportunidades e melhorias;
• Capacidade de influenciar diversas áreas do banco.
• Excel avançado.
• Conhecimento em estratégias de benchmark;
• Vivência na área de Recuperação de Crédito atraso curto ou longo.

Diferenciais

• Experiência em elaborar, testar e revisar políticas e procedimentos para a recuperação de crédito.
• Conhecimento de indicadores, estratégias, produtos e Políticas de Cobrança.
• Ter conhecimento de linguagem de programação para a manipulação e análise de dados (SAS, SQL, PYTHON);
• Conhecimento de projetos, integrações e implantações
• Power B.I (ETL e Dashboard)

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã