* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Procuramos um(a) Analista de CS para jogar no nosso time de Operações! 🎲🏆
O Analista de Operações é responsável por garantir a execução eficiente dos processos operacionais, oferecendo suporte direto aos clientes e à equipe interna. Atuará em atividades de atendimento via chat, ações ativas (contato proativo com clientes) e suporte administrativo no backoffice, assegurando qualidade, agilidade e conformidade com as políticas da empresa.
Se você leva diversão à sério como a gente, essa vaga pode ser o seu jackpot! 💥
RESPONSABILIDADES
- Realizar atendimento ao cliente via chat, garantindo respostas claras, ágeis e alinhadas às diretrizes da empresa.
- Executar contatos ativos para resolução de pendências, confirmação de informações ou ações preventivas.
- Apoiar processos operacionais no backoffice.
- Monitorar incidentes e reportar inconsistências ou oportunidades de melhoria.
- Cumprir prazos e padrões de qualidade definidos pela operação.
- Colaborar com outras áreas para garantir a integração e eficiência dos processos.
REQUISITOS
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações ou backoffice.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
DIFERENCIAIS
Escala 5x2 com folga variada (folga de 2 finais de semana por mês)
- Modelo Híbrido - 2x por semana presencial na Vila Leopoldina